在仓库出库前丢件～无语

7月7号入库，并当天付了运费，到7月30号还没出库，先电话问客服说帮催催，等2天没动静后再下工单查询，回复说丢件了，让报订单截图，把订单截图和快递记录都发过去了，却说我是虚报，并且没有保险只能按最高500赔。我没有同意，要求仓库排查找回包裹，等消息了……
自己仓库里居然丢件，入库登记后没出库，然后包裹没了，这是什么仓库啊？？ 不能按实际价值赔偿，就负责把我的包裹找回来，又不是出库后丢的，都是四方自己范围内丢的！！