圆通北京海淀区分公司简直了

那边的客服人员太能扯了，我一个快件都已经告诉她单号有问题了，给我查了9天都没任何回复，后来我直接联系买家才发现快递员收了买了的20元运费（运费我这边已经付过了）！再次拨打电话投诉快递员违规收费的问题，客服人员告诉我快递员辞职不干了！太可笑了，我花钱给的圆通运送物品又不是给的快递员，他辞职不辞职的跟我有什么关系？我在多次投诉并且拖延了一周才把违规收的快递费退给了我的客户！期间我光打电话投诉就超过了一个小时的时间！偌大的一个快递公司，堂堂北京海淀区的客服人员就这样欺上瞒下的做客服！太低级了