①2017.8.3给我开了一个30元的流量包，无意间查看消费记录，这个流量包流量都没有用（默默的潜伏了近12个月），不知道啥时候给我开通的，怎么投诉。
②本卡主要通话量大，想转套餐办理1000分钟的冰激凌套餐，郑州移动客服说办不了，没有这个套餐了，请问现在有啥办法可以转成功吗。
谢谢各位大佬的解答！