3月3号发货到现在4个多月未到货，已向12315实名投诉

本人在上海凌梦科技有限公司旗下的“萌购”海外购物平台于2018年2月22日下单商品，并显示下单成功。商品在萌购平台上显示2018年3月3日“正发往萌购仓库”，所使用的运输方式在购买时选择的是“萌购团发”，等到2018年7月11号商品仍未到仓库，所等待的时间已经远远超过萌购网站向消费者约定的“萌购团发”时间。在此期间曾多次向萌购网站的客服询问到货时间，客服一直未正面回复准确时间，一会是“在清关”，一会又是“商品物流有问题，暂时没有消息”，还有所谓“向上级领导反映，等待回复”可是一直未有电话或者邮件回复。
1.针对客服回复说可以到货免去国际邮费作为补偿，然而根本没有到货何来免去国际邮费？
2.针对客服回复说实在不能等可以退款，等到货了再通知，然而退的款就只有原来支付购买商品的费用，用这笔费用如今能买到此商品吗？要是原价退款那是不是所有人都可以去开网店，然后收一波订金，等个半年一年的做理财最后说“不好意思哦没货给您退款”就可以了？！
说实话我在萌购也算买了不少东西了。碰到萌购开始收手续费，不能代购书本CD，不能及时下单什么的我都忍了，但是如今自己碰到4个多月还未到货的情况，我想问下现在这公司做生意还有诚信可言吗？奉劝想用或者正在用觉得还不错的用户趁早远离萌购，说不定下次就是你们遇到我这样的情况了。