事情是这样的：
7月3日下午去取了一个快递，当时刚好安能的快递员在哪里，就问了一下到哪哪地点（同城同区，距离相差15km左右）需要多少钱，次日能到吗？然后他打给负责人一个电话，告诉我能到，快递费8元。我就把一份很重要的文件交给了他。
结果第二天（7.4）的下午收件方给我说，快递物流信息还停留在7月3日的宁波分拨中心。然后我就问快递员要了他们负责人（也就是他说的经理）的电话打了过去。他说立刻帮我去找一下。然后收件人也打了他的电话，他承诺第二天（7.5）亲自拿到文件送到收件人手中。于是乎等到了第二天（7.5），快中午的时候收件人跟我说还没有消息，物流还停留在7月3日。这个时候开始快递员不在理我，他所谓的经理也不再理我。
没有办法，我联系安能官网客服人员。通过他们我拿到了杭州客服和宁波分拨中心的客服电话以及一个"您好，此件分拨已经交接外场xxx 173······9 （这个电话打过去一会说监控找不到该件，一会说第二天上午给我答复）找货，如核实7天没记录按照相关制度处理"，
无奈只好通过客服我拿到了宁波安能物流的电话，打过去被人说他们不负责快递，然后给我另一个负责人（应该是区域负责人，运营方便的），通过这个电话他承诺我帮我处理，大约一两个小时左右，到了下午3点左右的时候我打过去开始不接电话，正在通话中或者没人接听。又过了几个小时打的时候直接挂了理由是正在开会，一直等到晚上8点左右才接听我的电话。这个时候距离物流消息的丢失已经整整2天了，这个时候我查询到物流竟然出现了一条新的，显示的和第一条物流同样的信息。
电话接通，他说帮我查询，此时收件人和我耐心已经彻底没有了，就直接给他说让他帮我确定快递的具体的地址，我亲自去拿快递，亲自去送。结果一直到晚上10点多，打了电话说还没有消息，后台电话就不接了，打过去就正在通话中，一直到今天早上我打过去的第一个还是正在通过中，8点多的时候才打通。说今天上午给我答复。在收件人的说带着警察和媒体去他们分拨中心的压力下，5分钟后答复，已经找到。