电池关机状态下放电

电池关机状态下放电是怎么回事，笔记本是新的宏基暗影骑士3，6.1买的。刚发现问题，电池充满周六周日放两天，周一开电量是零。又试一下充满电放24小时，电量剩36%，都是在关机状态下。
和客服联系后客服告诉把电源重置，试一下，早上满电晚上开机盛57%。
另外电池充满拔电源能用3个多小时，续航还可以。
大佬们遇到过这种问题没有