您好，我家住宅楼有个半封闭的通道，边户未经我们同意私自把通道做成了全封闭且占用了一大块公用面积，严重影响了我家的采光和通风。物业说他们只能协调，城管说他们可以罚款但是不能拆除，请问我该怎么办，有没有办法让他们恢复原样？