大家在当当网遇到过这样的事情吗？

现在是6月16，之前6月1号买的书给丢了，打了好多电话，从10号找客服解决，到现在一个星期了一直没有解决。
客服一直就是车轱辘话，还有说送到的，还有挂我电话的。
知不知道投诉哪里比较好使？求大家给出出主意。