刚买的炫龙dd2，家里一个路由器，有两个频段，5g连接没问题

刚买的炫龙dd2，家里一个路由器，有两个频段，5g连接没问题，连上2.4g就不断的重新连接（手机及电视都能用2.4g）。另外手机热点也能够连得。。求教大神，我是翻船了还是因为其他原因，客服也是一问三不知