不法分子冒充淘宝等网购平台客服，向网购用户拨打电话或者发送短信，谎称用户拍下的货品缺货或存在质量问题，需要办理退款；并引诱用户在ATM机上进行操作或提供身份证号、银行卡号、验证码等实施诈骗。网警提醒：一定要通过正规网购平台进行购物或办理退货、退款等事宜！