我们大多数人已经认识到了系统的重要性，却忽视了对客户忠诚度的培育，导致系统并没有按照自己的发展轨迹去运转。
未来没有消费者，只有会员。我们这里说的会员不是在你这里充值办卡的客户，而是钢丝---比粉丝还高一级。
如何让你的消费会员变成钢丝呢？
钢丝培养公式：利益+情感+教育
我们实体店要发展就要结合消费者生活方式的改变去做自己的圈子和社区，来做粉丝经济，去培养和教育客户，我们的生意要做成一个平台。当我们建立了自己的会员社群后，从利益、情感以及思想教育方面去进行三重锁定，让他变为你的钢丝客户。
利益
如何通过利益去锁定客户呢？
我们要经常地跟这些会员参与各种各样的互动，让他们参与进来。
比如棉晓南会定期拿出各种各样的床品，让我们的会员参与互动；棉晓南的会员享受价格优惠，没有时间限制；棉晓南的会员可以享受一些与众不同的服务。
情感
情感方面的互动是各种各样的线下服务，比如每逢节日棉晓南会给会员送礼品、新品上市前的新品体验、换季时的消息提醒、生日礼物及特殊节日的问候以及填补客户在店时的空闲时光，这是情感的互动。
引导认知
引导认知的互动包括你产品本身的原材料、你产品本身的工艺流程、你产品的故事、你的企业文化、你的使命、你的责任、你的精神等等，这就是在互动过程中去告诉他们，让他们去接受你的理念，接受你的这种文化，接受你的这个使命，愿意去支持你的使命。
所以说，今后我们不要把你的客户当客户看待，要把你的客户当做你的家人，你们是朋友，亲人。要去经营你的客户，让他们有归属感，有身份感，而这种归属感与身份感不仅仅是你跟客户之间，同样，客户与客户之间也要有，这才是客户忠诚度的一个培育。
千万不要忽视了对客户忠诚度的培育。这点非常非常的关键，尤其在互联网时代，时间和空间上都能随时随地沟通和链接。这个时候只要你能够利用时间战略抓住用户的注意力，利用新媒体平台培养忠诚客户。
我们要设定目标，我要培养多少个忠诚客户,我要培养多少个钢丝客户，全部都把他设定好，一步一步地去互动 ，这样的话，你的情感就慢慢培养起来了,这就是你真正永续的财富，而不是你卖了多少产品，办理了多少张会员卡。
想当年诺基亚是怎么死的，它卖的产品很多吧，却缺少与用户直接的互动和链接。因为诺基亚公司跟使用诺基亚的用户根本没有任何链接关系，如果诺基亚跟用户之间有链接，有个上亿的粉丝，经常做各种各样的互动活动，就算另外的手机新系统出现之后，是不是还可以救活，但现实却是一个消费者都联系不上。
假如说当年的诺基亚，你买了他的手机之后，有一个专门的平台，让用户经常在平台上互动，能够让手机体现出更多的价值出来，并且在里面还可以形成各种各样的圈子，这个东西建立起来之后，就算被别人超越了，马上可以翻盘起来。他可以做逆袭追击，甚至他也可以针对会员做各种各样的调查。
所以说很多东西都可以被颠覆掉，但是你被颠覆掉之后，你还是有创新和翻盘的机会。但是如果你失去了用户的链接，失去了情感，你就输了。
未来没有消费者，只有会员。我们这里说的会员不是在你这里充值办卡的客户，而是钢丝---比粉丝还高一级。
如何让你的消费会员变成钢丝呢？
钢丝培养公式：利益+情感+教育
我们实体店要发展就要结合消费者生活方式的改变去做自己的圈子和社区，来做粉丝经济，去培养和教育客户，我们的生意要做成一个平台。当我们建立了自己的会员社群后，从利益、情感以及思想教育方面去进行三重锁定，让他变为你的钢丝客户。
利益
如何通过利益去锁定客户呢？
我们要经常地跟这些会员参与各种各样的互动，让他们参与进来。
比如棉晓南会定期拿出各种各样的床品，让我们的会员参与互动；棉晓南的会员享受价格优惠，没有时间限制；棉晓南的会员可以享受一些与众不同的服务。
情感
情感方面的互动是各种各样的线下服务，比如每逢节日棉晓南会给会员送礼品、新品上市前的新品体验、换季时的消息提醒、生日礼物及特殊节日的问候以及填补客户在店时的空闲时光，这是情感的互动。
引导认知
引导认知的互动包括你产品本身的原材料、你产品本身的工艺流程、你产品的故事、你的企业文化、你的使命、你的责任、你的精神等等，这就是在互动过程中去告诉他们，让他们去接受你的理念，接受你的这种文化，接受你的这个使命，愿意去支持你的使命。
所以说，今后我们不要把你的客户当客户看待，要把你的客户当做你的家人，你们是朋友，亲人。要去经营你的客户，让他们有归属感，有身份感，而这种归属感与身份感不仅仅是你跟客户之间，同样，客户与客户之间也要有，这才是客户忠诚度的一个培育。
千万不要忽视了对客户忠诚度的培育。这点非常非常的关键，尤其在互联网时代，时间和空间上都能随时随地沟通和链接。这个时候只要你能够利用时间战略抓住用户的注意力，利用新媒体平台培养忠诚客户。
我们要设定目标，我要培养多少个忠诚客户,我要培养多少个钢丝客户，全部都把他设定好，一步一步地去互动 ，这样的话，你的情感就慢慢培养起来了,这就是你真正永续的财富，而不是你卖了多少产品，办理了多少张会员卡。
想当年诺基亚是怎么死的，它卖的产品很多吧，却缺少与用户直接的互动和链接。因为诺基亚公司跟使用诺基亚的用户根本没有任何链接关系，如果诺基亚跟用户之间有链接，有个上亿的粉丝，经常做各种各样的互动活动，就算另外的手机新系统出现之后，是不是还可以救活，但现实却是一个消费者都联系不上。
假如说当年的诺基亚，你买了他的手机之后，有一个专门的平台，让用户经常在平台上互动，能够让手机体现出更多的价值出来，并且在里面还可以形成各种各样的圈子，这个东西建立起来之后，就算被别人超越了，马上可以翻盘起来。他可以做逆袭追击，甚至他也可以针对会员做各种各样的调查。
所以说很多东西都可以被颠覆掉，但是你被颠覆掉之后，你还是有创新和翻盘的机会。但是如果你失去了用户的链接，失去了情感，你就输了。
