2018年2月27日，我通过国外网站shopbop购买两个女士包，后自行委托转运公司转运四方将包裹运输到国内住处，国内运输阶段由转运四方委托合作的国内快递公司上海天天快递有限公司负责，根据物流信息显示，3月25日19:00，包裹运输至天天快递松江方松网点，后续未有任何出库扫描记录，包裹消失至今。 3月31日10:00，我自行前往方松网点希望网点工作人员配合找寻包裹，遭工作人员无理拒绝。根据现场情况来看，网点放置包裹仓库无人管理，人员进出自由，偷盗隐患严重。在自行找寻包裹无果后要求网点工作人员提供3月25日以及3月26日监控视频查找包裹去向，再次遭到工作人员无理拒绝。 4月6日我接到天天快递上海总部回复电话被告知包裹已丢失，并表示作为收件人的我无权向其索赔，让我直接联系寄件人索赔，即转运四方公司，回复人员态度极差，以冷暴力来敷衍客户，不正面回答客户问题，最终还挂断客户电话。 综上情况，我认为：虽然我是收件人，但物品所有人是我，完全有权利向过失方天天快递公司索赔，正是由于上海天天快递有限公司松江方松网点内部管理混乱，人员鱼龙混杂，最终导致包裹无故消失，事后该网点也未尽到查找义务，故因承担我因包裹被故意丢失所产生的一切合理损失。