这是一个留意力稀缺的时期，我们能看到的信息很多，但能留意到的很少，能被我们当成话题来讨论的信息更少。口碑营销的一大“拦路虎”就是消费者可能由于留意力过于分散而疏忽你的产品。
美国经济学家迈克尔·戈德海伯提出过一个留意力经济理论。所谓留意力经济，就是留意力资源的消费、加工、分配、交流和消费的人类活动方式。迈克尔·戈德海伯说：“如今金钱开端与留意力一同活动。更浅显地讲，在经济转型之际，原有的财富将更自然地流向新经济的持有者。”简单来说，谁能吸收消费者的留意力，谁就能博得更多订单。关于口碑营销而言也是如此，哪个商家能吸收消费者的留意力，就能让自家产品取得更高的关注，进而在市场中构成口碑。
信息是过剩的，留意力资源是有限的。所以，我们总是优先关注那些热点新闻，总是被抢手话题吸收眼球，带走留意力。
“蹭热点”是口碑营销的一种常用手法。热点话题关注度高，很多人会看，会参与讨论。在短期内，大家的留意力会被一两个热点话题吸收住，疏忽其他原本也很重要、很有趣的信息。换言之，其他信息被我们自动过滤掉了。假如热点当中恰恰呈现某个产品的信息，该产品就会成为口碑议论者的关注焦点。人们看了繁华之后，说不定会认真思索要不要买那个品牌的产品。
万达集团董事长王健林在一次讲话中顺口说了一句：“海尔砸冰箱才几个钱啊？我们赔了10亿多……”有好事者把这个音讯捅给了海尔集团的官方新浪微博@海尔（网友称其为“海尔君”）。
海尔君在微博上吐槽道：“我还真没有好好算过在车间工人三年工资还买不来一台冰箱的1985年，张瑞敏砸的76台冰箱对当初简直发不收工资的海尔意味着什么。但我晓得如今身为官博君的我为什么买不起房了。”