康佳r6手机双卡联网问题

康佳r6全网通，3G ram的。插双卡，都是移动。用卡1打电话，卡2上网。经常出现卡2莫名其妙就无法4g连接了，出现这种情况用飞行模式关闭再开也没用。更有甚者，出现这种情况有很大几率两个卡都无法接受任何信号，打电话也不行，只有重启才能恢复。请问这是软件问题还是硬件问题？是软件问题如何解决？（除了微信，几乎没有安装其他软件）
又，康佳r6没法升级yunos 6吗？