作为一个成功的推销员，必须要让顾客的思想跟着你走。如果达不到这种程度，就不能将局面引向对自己有利的一面。这样下去的话，销售工作也就很难取得成功。所以在与顾客沟通的过程中销售人员必须掌握主动权，而掌握主动权的关键就在于你的销售口才。