众所周知（包括但不限于微软surface系列产品用户和Fedex的快递小哥╮(╯-╰)╭），微软售后现在只要有一丁点外观损坏就判定为人为损坏并拒绝保修，尤其是surface pro系列。
我的SP4 三周前无法充电导致电量耗完后无法开启。于是官网下单寄给微软售后，联邦快递员上门收取时明显很专业，仔仔细细拍了设备各面的照片，确认无任何划痕和损坏后开始正常返修流程。9个工作日后，联邦快递员再次上门，打开一看。。。。emmmmm，明显多条划痕+电源键附近边缘磕损，果断拒收，快递小哥很负责地拍照记录然后开始投诉流程，目前fedex官方客户已经电话联系了解情况并开始判定责任方。本帖会直播情况，欢迎围观。
