国际机票6500元左右，提前3天取消说不能退票？

我于2月22日，在去哪儿网，订了3.26-4.26上海往返美国的机票，美国航空，
3.23有事取消机票，
3.23联系了去哪儿网客服，说不能退票，6500元就没了。。。。。。
然后查网上，说飞机起飞前2小时一般可以退票，只收退票费，又联系去哪儿网，这次说可以退票，已经提交了，但说只可以退600元，
准备周一联系美国航空，看具体的机票退票规则，和联系航协，联系12315。
火车票假如退票，只收几元退票费，
为什么机票退票6000多元没了？？
不知道是否特价票，但就算特价票，退票难道就全没了？
航空公司假如改机票时间，不给客户任何补偿？？凭什么我退票，6000多元就没了？？
第一次办理退票，就损失这么多。😭😭
有相同经历的吗？