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　　3、商品超过规定的保修期和保证期；
　　4、商品标明是“处理品”的；（没有真实说明处理原因的除外）；
　　5、未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的；
　　6、被投诉方不明确的；
　　7、争议双方曾达成调解协议并已执行，而且没有新情况、新理由的；

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