如题，打了12315后经历两天的电话交流，对方得不到本人改口说故障修复之类，凉了两天后怕无法结单吧。又不死心在上班时间打电话说退费要求，由于本人怕邮箱发送资料电子资料会被有心人利用，所以要求要营业点地址交资料，以求有回条在手可以下一步继续跟踪处理。
今天到营业厅出现了这个情况:
1.到柜台说办理的时候，对方很坚决的说他们长城宽带没有收互通用户的钱不办理退费。
2.跟对方说12315说来办理退费的，对方就要求上交当时盖章的办理单原件，身份证复印件，银行卡复印件等资料。询问收资料后的回单那些，对方说长城宽带跟互通宽带没有一毛钱关系，并说这些资料只是传达，相关工作人员怎么处理，什么时候退费都一律跟他们长城宽带没关系。
3.当时被气到了，没有想到打回去12315继续投诉，打回去他们的客服，结果遇到忽悠。
4.既然长城宽带这样的嘴脸，请大家不要再想要怎么恢复继续使用，或者退费拿钱装别的。好好投诉让对方没空，让自己出口气。
因为投诉是有受理备案，累积到一定数量，除非对方是中国移动这样国家企业，不然它是过不去的。特别实在315这个月，任何投诉都是很看重很重要的。
最后，基于目前的情况。。如长城宽带来电要求给钱升级才能使用，请大家好好斟酌清楚再决定付款。