提前点送达了，然后托了很久，客人打电话来催，然后我态度不好。客人要求退餐直接申请退款，商家打电话威胁让我和客人两个人解决，和他没关系，她已经拒绝退款。如果客人投诉商家也会打电话给美团投诉我。