实行预付费，手机收到短信，但是客户有疑问，于是看到了短信后边几个字，有疑问请致电95598，然后客户拨打了95598，转人工服务，说明疑问后，客服点击合同，显示文件夹损坏，转到供电所就变成投诉了，然后要罚我，说不定开除或者调走，甚至开除，既然不让打95598为何短信有？就算合同文件夹打不开损坏了是你电脑的事为何要投诉我？录音从开始到结束没听到一个投诉的字眼，只是有疑问听解释而已