小议康佳产品的软硬件短板

本人于2016年购买了康佳led50x8800u彩电，感觉过不了几个月就会出一次故障，老是不能顺利地进入有线网的电视节目，诸如-自动进入待机状态——电视关机后也不能解除——遥控器上面又没有这个按键；或者按返回键后却出现白屏现象，需要关闭整个电源才能解除；电视机的遥控器太小，而且按键的触感也不好，字体又小，看都看不清楚——最大的问题是，康佳电视的遥控器与机顶盒的遥控器设计不同……作为一个60-70岁的老人怎么应付的过来！但愿厂家不会像某60的软件管家那样，有意无意地制造黑屏或者蓝屏来愚弄用户—— 还有就是我在微信上面向康佳服务求救，你猜怎么着？它那里显示某机器人为你服务，问你有什么问题——却没有对话框！你叫我如何回答？
我看了几十年的电视，现在被康佳彩电给难住了——更别说电视机的底边老是发热等等……
说句良心话，康佳彩电的图像还是很清晰的，但是却没有以往的超重低音了……无论如何，我的这些意见希望康佳高层能够看到！拜托了，谢谢。