求助【联通充值失败，超过10天，一直不退款！】

求问【有没有遇到
充值失败一直不退款的情况？怎么解决的？
谁知道联通春节后哪天开始上班？开始算工作日？】
春节时在APP上充值，扣了钱，但是充值失败，联系客服说充值后48小-10天内给退款，但一直没给退回到银行！
让等10个工作日，都3月份了咨询退款的事，客服又说春节期间没人上班，问节后几月几号开始算工作日，客服就一直答非所问说什么“1天算1个工作日”，推卸责任绕弯子也没这么弱智的好么！遇到这种客服真给恶心坏了……