由于京东自营店的不恰当操作（包括初次配送失误、后续客服处理失误、专员跟踪失误）使得我2018年2月11日订购3500元商品（隔日达商品）至今尚未收到，物流信息长期无更新。从12日上午起，我主动多次与贵公司客服沟通，但该问题一直未得到解决，作为贵公司的PLUS会员+钻石会员个人用户，受到这样的不公正待遇，我感到极其悲愤与耻辱，对贵公司某些一线客服和专员处理问题的敬业态度与专业方法深感质疑，同时也对我投入如此多精力、时间与财富将自己的个人会员级别升至最高级别深感不值，个别员工职业操守的缺失使得你们对待客户的态度无礼，深深地透着一股“店大欺客”的蛮横。我宁愿相信这只是一起偶然现象，但请给我一个相信你们的理由。
2月14日上午收到专员电话，问我有没有收到商品，我提醒专员说你们将商品送错到了另外一个城市，此时专员说帮我进行转站处理，但是2月12日上午我已主动联系一线客服，并提醒他们商品送错了地方，客服的回复是已经转站处理，1到2日即可送达，并说对订单进行了跟踪处理，让人大跌眼镜的是14号专员给我的回复是此前并没有进行转站处理，让人更加气愤的是14日上午与我联系的专员不去寻找解决送货问题的办法，而是重复说给你50元的劵，这件事请就算了了，至于什么时候可以把商品送达却闭口不言。
2月19日上午专员给我电话，我问商品现在在哪里，他说由于物流系统故障，他们也查不到商品到底在何处，专员让我取消商品退款，但拒绝我提出的合理诉求，难道你们给我造成的损失却要让我来买单吗？
2月19日下午我继续主动联系一线客服询问商品物流情况，客服回复我所在地物流还未上班，真是欺负我“不懂事啊”，你们京东的公告里明确通知了2月15日-18日号京物流暂时停止我所在地区的配送，但是今天是19号，你们能不能不欺负我们消费者这么“弱智”。
现在的客服和专员采取“拖字诀”，通过“拖字诀”不断增加我的维权成本，请问你们的职业道德素质在哪里，你们的良心何在，难道在中国消费者维护自己的合法权益就这么困难吗，在高高筑起的维权成本面前望而却步吗？
这个商品本是作为礼物在过年送给朋友的，但朋友现在人已经在国外的路上，一件非常美好的事情被京东一而再再而三的失误给搅黄了，大过年的，你们良心上过得去吗。
我要坚决维护我的合法权益，更是想通过这次网购维权行动向千千万万中国网购的同胞们宣誓我们坚决不向侵害消费者权益的坏蛋低头。
也许京东的吧务看到这个帖子后会进行删帖处理，但是我们的维权心动不会因此而停止，我会实时公布我的维权行动和结果。
请吧内的兄弟挺我，小弟在此拜谢。
2月14日上午收到专员电话，问我有没有收到商品，我提醒专员说你们将商品送错到了另外一个城市，此时专员说帮我进行转站处理，但是2月12日上午我已主动联系一线客服，并提醒他们商品送错了地方，客服的回复是已经转站处理，1到2日即可送达，并说对订单进行了跟踪处理，让人大跌眼镜的是14号专员给我的回复是此前并没有进行转站处理，让人更加气愤的是14日上午与我联系的专员不去寻找解决送货问题的办法，而是重复说给你50元的劵，这件事请就算了了，至于什么时候可以把商品送达却闭口不言。
2月19日上午专员给我电话，我问商品现在在哪里，他说由于物流系统故障，他们也查不到商品到底在何处，专员让我取消商品退款，但拒绝我提出的合理诉求，难道你们给我造成的损失却要让我来买单吗？
2月19日下午我继续主动联系一线客服询问商品物流情况，客服回复我所在地物流还未上班，真是欺负我“不懂事啊”，你们京东的公告里明确通知了2月15日-18日号京物流暂时停止我所在地区的配送，但是今天是19号，你们能不能不欺负我们消费者这么“弱智”。
现在的客服和专员采取“拖字诀”，通过“拖字诀”不断增加我的维权成本，请问你们的职业道德素质在哪里，你们的良心何在，难道在中国消费者维护自己的合法权益就这么困难吗，在高高筑起的维权成本面前望而却步吗？
这个商品本是作为礼物在过年送给朋友的，但朋友现在人已经在国外的路上，一件非常美好的事情被京东一而再再而三的失误给搅黄了，大过年的，你们良心上过得去吗。
我要坚决维护我的合法权益，更是想通过这次网购维权行动向千千万万中国网购的同胞们宣誓我们坚决不向侵害消费者权益的坏蛋低头。
也许京东的吧务看到这个帖子后会进行删帖处理，但是我们的维权心动不会因此而停止，我会实时公布我的维权行动和结果。
请吧内的兄弟挺我，小弟在此拜谢。
