1.什么是销售
销售（sales）是企业以营利为目的，将生产或经营的产品以及所提供的服务，以货币结算的方式卖给消费者或用户的活动过程。
首先，销售的商品一定是企业自己生产（制造业）或经营（流通业）的物品，以及所提供的服务（服务业），企业具有商品所有权，才能决定自己商品的买卖。因此，实质意义上的销售工作归属于制造业、流通业和服务业等产业。
其次，销售一定是以货币结算的方式作为这一过程的必要手段，没有货币结算，就不属于销售活动。像赠与、送与、继承遗产等活动也表现为物品所有权的转移，但由于没有货币结算的环节，因此，不属于销售活动的范围。
2．销售与推销的区别
推销是以说服顾客购买某种产品或服务的过程。在传统的销售工作中，推销被认为是企业销售人员与顾客打交道的必要环节，表现为上门推销、现场推销等。随着科学技术的发展，推销的新型形式又发展为电话推销、网络推销等。但无论以什么方式推销，推销的性质都没有发生根本性的转变，即表现为“推”的策略。推销活动往往缺少对消费者了解的过程，带有一定的盲目性，因此，推销在思想与行动的比例上，表现为行动大于思想，即不用思想支配行动，而是像一只无头的苍蝇到处撞，顾客往往会对推销工作产生反感的情绪，拒绝推销者介绍的产品与品牌，结果是推销导致成功的可能性不高。
销售不同于推销，推销就活动本身来说它发生在销售工作之前（货币结算之前）。销售属于系统性工作，它不仅要使用“推”的策略，更要使用“拉”的策略，同时销售工作包括从市场调查、信息联络、制定满足顾客需求的方案、销售结算、售后服务等一整套工作，在这个活动过程中，思想和行动同等重要，因此，销售工作中的行动一定是在系统思想支配下所进行的工作。由于进行了系统思考，能有针对性地开展各项与销售有关的工作，顾客往往对销售工作没有反感的情绪，接纳销售的产品、品牌与服务的可能性较高，因此，销售工作成功的概率较推销工作高、效果好。