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中国电信乱扣客户费用

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电信无缘无故扣我200多电话费从这个月开始的叫做短信网关费，而且扣了之前好几个月的，我月初查话费还是300多一个月39套餐这一下扣了200而且支出信息里面头几个月还有这个短信网关费，上个月还看不到这个费用我想到中信部投诉
IP属地:辽宁来自Android客户端1楼2018-02-08 13:09回复
    真够可以的，把账单打开居然有789月份扣除的，月初看还没有。我只能看见这几个月的到现在的估计去年的都给扣了
    IP属地:辽宁来自Android客户端2楼2018-02-08 13:10
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      2026-02-06 18:03:19
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      我要单子中信部网站投诉
      IP属地:辽宁来自Android客户端3楼2018-02-08 13:11
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        你先打电信客服投诉 然后电信总公司在投诉 最后工信部 我上次改套餐就是 本地客服不给办说我信息不全，打电话投诉到总公司给我办了，下一步就工信部投诉
        来自iPhone客户端4楼2018-02-08 17:15
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          一定要走这个流程，先本地客服反应，他们都有录音不怕，然后总公司反应本地客服不能解决问题，总公司会有专人联系你解决问题，也给你录音到时候也有证据，最后都解决不了投诉到工信部。
          来自iPhone客户端5楼2018-02-08 17:18
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            扣就扣了你能咋滴？你能揍他？！这个亏必须吃了
            来自Android客户端9楼2018-02-08 19:33
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              运行商都有，就得自己看住了
              IP属地:辽宁来自iPhone客户端10楼2018-02-09 21:30
              收起回复
                继续投诉到工信部，看看能有什么结果
                来自Android客户端11楼2018-02-10 16:50
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                  2026-02-06 17:57:19
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                  该干就跟他干，先确定不是你本人操作的原因，和他协商不行，直接就告诉他，我大不了一封邮件到工信部。回身就写邮件，
                  IP属地:辽宁来自Android客户端12楼2018-02-10 17:22
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                    楼主你的问题解决了么，我乱扣了一年两千多块钱，唉
                    来自iPhone客户端13楼2018-02-27 10:35
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