在飞猪上定制了一份境外参团,整个团的行程是从国内出发到俄罗斯游玩加上返回的一个过程,整团的一个人价格是72001但是我是由于和旅游公司协商半路参团,也就是只有整团行程的几天,其中包括两晚火车票和3晚酒店,所有团餐和门票,整个团的行程单有个附件,就是一些自费项目,我参团之前旅行团发给我被我忽略了,但是卖家没给我制定过关于我一个半路参团的行程单,只是简单的说了我大概是从第几点开始参加到第几天结束,后来到境外我发现有自费项目,超级贵,我就退团了,但是临近一天,卖家说唯独有两晚火车票和三晚酒店不能退,我需要赔偿卖家实损,飞猪平台也是承诺我一定会要到卖家的境外消费记录让我赔偿实损就可以了,结果到最后飞猪说涉及商业机密要不到实损了,没办法解决了,只能是自己协商,飞猪开始绝对承诺要到境外关于我的消费单,有录音,而旅行社说3晚酒店4张火车原本收了我/元,只能退给我/,全世界任何一家网站定同一3晚酒店和4张火车票只有/元,旅行社要/元,并且团定肯定还便宜,之前发的行程单和合同旅行社有盖章,但是我都没签字,以为来不及了,我就聊天记录说让销售帮我签一下,她说自己签字的传真我第二天再发给她,但是我没有发,所以所有的行程单和合同我也没有签字,现在钱也飞猪也一直显示处理中,旅游公司是北京九州金源旅行社有限公司,我想问下我可以起诉有占理的地方吗,说到底我就是觉得这个实损赔偿的太高,还有就是投诉我需要投诉旅游公司还是飞猪,应该是什么部门投诉比较好?我想问一下如果要境外消费单赔偿商家实损这件事情到底该由谁来做,谁有权做,问题出在飞猪上还是旅行社上,还从哪个方面去哪个部门投诉?哪位高人可以帮帮我?