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酷我新用户不要申请单月包月服务!否则将会自动包月连续扣费!

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  • takalamagan
  • 莺歌燕舞
    1
该楼层疑似违规已被系统折叠 隐藏此楼查看此楼
我2017年9月通过支付宝付款购买了一个月的酷我包月音乐包,本以为只是单月的服务,没想到2018年1月13日收到银行信用卡消费短信,提示我刚刚通过支付宝消费8元。通过查询支付宝记录,发现从去年9月至今,酷我每月自动向支付宝发起扣款,而且扣款卡并不相同,由于我绑定的2张交行卡没有小额变动提醒,所以前几次扣款我并不知道。直到昨天扣款从另一有小额消费提示的银行发出消费短信,我才发现酷我这种偷**狗的行为,实在是令人气愤!
从酷我的音乐包的购买界面可以看到,根本没有自动续费的选择和提示!用户在此界面的购买行为,相当于同酷我进行了一个简易的合同订立,用户支付了8元,用于购买一个月的音乐包服务,并没有包含自动续费事项!酷我未经用户许可私自对用户进行扣费,这和那些抢钱的流氓软件有什么分别!非常让人失望!!






目前通过酷我手机端查询,现版本软件根本无法取消自动扣费,也就是说酷我已经流氓的非常彻底!!如要要取消,只能在支付端软件,取消代扣协议。如果有相同遭遇的朋友,可以联系我,一起抵制,起诉酷我的恶意行为!!


  • 酷我呦优
  • 凤箫鸾管
    9
该楼层疑似违规已被系统折叠 隐藏此楼查看此楼
您好,首先很抱歉给您带来了不好的使用体验,目前iphone客户端中连续包月的选项是单独列出的,您提供的第一张截图可能是在点击侧边栏点击音乐包专区,点击续费/开通显示的开通页面,这个页面虽没有显示连续包月的项目,但是点击其他项目并不会开启连续包月哦,且苹果手机iOS10系统之后,酷我音乐盒内购买项目变成了苹果内购产品,都通过Apple Pay支付的,您上面提供的通过支付宝支付的订单,不知是否是当初在PC端开通,然后使用手机支付宝扫码支付的呢,且一般在开通连续包月服务的时候,支付宝内最后支付页面也有相应二次确认信息,提示您正在开通的服务。如果您目前仍处于连续包月的状态,建议您参考以下步骤(在楼下发送)取消自动续费哦。当然您如遇到任何异常情况,欢迎监督我们并可以及时联系客服QQ:800111350,指定付费客服,会有客服人员为您耐心解答!再次为给您带来了不好的使用体验而深深的抱歉


2025-11-28 19:50:12
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不感兴趣
开通SVIP免广告
  • 酷我呦优
  • 凤箫鸾管
    9
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您好,连续包月服务的取消方式如下
1.微信支付用户 进入微信-我-钱包-右上角的三个点-支付管理-自动扣费-选择酷我音乐,解约就可以了
2.支付宝--我的--设置--支付设置--免密支付-,找到酷我音乐解约就可以了
苹果手机取消自动取费的方式如下:手机设置-iTunes Store与App Store-Apple ID-查看Apple ID-订阅-取消订阅。


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