今天要谈的是交易纠纷的板块。
1,我首先通过电话和在线的方式咨询了京东客服,我咨询交易纠纷的流程和时效限制问题,官方客服一直不回复,逃避话题,我可以理解为她并不知道。
2,交易纠纷页面并没有规定倒计时(比如其他平台会公布:还有15天23小时)所以交易纠纷申请过后,即使客服联系你了,也没用,仍然是无效,曾经为了要发票,无数次申请交易纠纷,无数次,15天,20天,40天,开具。为什么交易纠纷的页面不敢大大方方公布售后时效呢?难道40天是合法的?
3,京东主管回复我的是:对不起您这个交易纠纷,我们忘记了,之前受理您这个交易纠纷的专员转岗了,所以耽误了一个多月(我是不是可以理解,你们主动让我们消费者放弃交易纠纷)
4,京东是唯一一个我见过的,售后敢超过一个月的平台,综上所述,如不整改,我等为了真爱生命,只能远离京东。
1,我首先通过电话和在线的方式咨询了京东客服,我咨询交易纠纷的流程和时效限制问题,官方客服一直不回复,逃避话题,我可以理解为她并不知道。
2,交易纠纷页面并没有规定倒计时(比如其他平台会公布:还有15天23小时)所以交易纠纷申请过后,即使客服联系你了,也没用,仍然是无效,曾经为了要发票,无数次申请交易纠纷,无数次,15天,20天,40天,开具。为什么交易纠纷的页面不敢大大方方公布售后时效呢?难道40天是合法的?
3,京东主管回复我的是:对不起您这个交易纠纷,我们忘记了,之前受理您这个交易纠纷的专员转岗了,所以耽误了一个多月(我是不是可以理解,你们主动让我们消费者放弃交易纠纷)
4,京东是唯一一个我见过的,售后敢超过一个月的平台,综上所述,如不整改,我等为了真爱生命,只能远离京东。
春暖花开
