本人在2017年8月份入驻猪八戒,交了5000元的保证金并装修了店铺,因效果不佳于2018.12.28上午想退还保证金,因为最后一笔交易还在保证期内故没有完成退款,后于2018.1.9进入猪八戒后发现保证金在2017.12.28下午被扣除1000元,原因是违反了猪八戒信息发布规则(见图),链接:http://chengxin.zbj.com/report/rule-g-4896

可是本人在交保证金时未有此条款,如图:

2018.1.9日联系客服后,客服说是发的站内信和公告,可是客服并没有确定我们是否了解此条款,并且说于2017.12.26日下达整改命令并要求在两个工作日内完成整改,(在我们受到处罚要求整改整改期间还给客服通过电话,客服并未作出通知)
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就这样被莫名其妙扣除1000元保证金,请问猪八戒真的是没钱了吗?需要用这种手段来搞?

可是本人在交保证金时未有此条款,如图:

2018.1.9日联系客服后,客服说是发的站内信和公告,可是客服并没有确定我们是否了解此条款,并且说于2017.12.26日下达整改命令并要求在两个工作日内完成整改,(在我们受到处罚要求整改整改期间还给客服通过电话,客服并未作出通知)

就这样被莫名其妙扣除1000元保证金,请问猪八戒真的是没钱了吗?需要用这种手段来搞?