天猫精灵，突然出现“正在恢复出厂设置，请稍等”，循环往复的

请问楼主的问题解决了吗，我的也是从昨天半夜开始，觉都没得睡。。。这垃圾玩意。

估计拔电源造成的吧，上次突然断电，隔壁公司的电脑给烧了3台，他们说，来电后开机屏膜不亮了，后来也没有人赔。我的笔记本，出去用，烂电池没电，没自动关机就断电，硬盘坏了，后来去换了个硬盘，不过手提电脑已经用了4年。
感觉天猫精灵该加个关机键。

联系客服，返厂，我的也是，现在返回途中。2月9号发货，到现在，刚出上海。