我有一个重大发现：当人们发生冲突的时候，其根本原因在多说了一句话。一旦加上了这句话交谈就变成了吵嘴，并且会愈演愈烈。
有一天，我坐公共汽车去办事。一位年轻人，干瘦干瘦的，戴副眼镜，背着大包，一看就知是刚从外地来的。手里拿着一张地图研究了半天，问售票员：“去颐和园在那儿下车啊？”售票员是位短头发的小姑娘，正剔着指甲缝呢，头也不抬地说：“方向坐反了，下车到对面儿往回坐 。”要说这句话也没什么，错了就坐回去呗。但售票员多说了一句话：“拿着地图都看不明白，还看个什么劲儿呀！”外地小伙子有涵养，他嘿嘿一笑，把地图收起来，准备下车。
旁边有位大爷听不下去了，对小伙儿说：“你不用往回坐，再往前坐四站换904也能到。”要是他说到这儿也就完了：既帮助了别人，又挽回了北京人的形象，多好。可大爷多了一句话：“现在的年轻人哪，没一个有教养的！”
车上的年轻人好多呢，打击面太大了吧！旁边儿的一位小姐就忍不住了：“大爷，没教养的毕竟是少数嘛。您这么一说我们都成什么了！”这位小姐浓妆艳抹，坦胸露背。她也忍不住多说了一句：“您这样上了年纪看着挺慈祥，一肚子坏水儿的多了去了！”
一位中年大姐冒了出来：“你这女孩儿怎么能这么跟老人讲话呢？你对你父母也也这么说话吗？”女孩子立刻不吭声。大姐又多了一句：“瞧你那样，估计你父母也管不了你，打扮的跟鸡似的！”二人吵成一团。
到了车站，车门一开，售票员小姑娘说：“都别吵了，赶快下车吧。”又多一句：“要吵都统统给我下车吵去，不下去我这车不走了啊！一个个烦不烦啊！”
所有的乘客都烦了！整个车厢炸了窝了，骂售票员的，骂时髦小姐的，骂中年大姐的，骂天气的，骂自个儿小孩儿的......那个一直没开腔的外地小伙儿，大叫一声：“大家都别吵了！都是我的错，我自个儿没看好地图，大家给我个面子，都别吵行吗？”听他这么说，车上的人很快平息下来。但你别忘了，外地小伙儿多余的一句话还没说呢：“早知道北京人都是这么一群不讲理的WBD，我还不如不来呢！”
想知道事情最后的结果吗？我那天的事情没办成。我先到派出所录口供，然后到医院把头上的伤给处理了一下。我头上的伤是在混战中被售票员小姑娘用票匣子给砸的。你们可别认为我参与了他们的打架，我是去劝架的。我呼吁他们都冷静一点儿，有话好好说。
我的多余的最后一句话是这样说的：“不就是售票员说话不得体吗？你们就当她是个傻X，和她计较什么?"
有一天，我坐公共汽车去办事。一位年轻人，干瘦干瘦的，戴副眼镜，背着大包，一看就知是刚从外地来的。手里拿着一张地图研究了半天，问售票员：“去颐和园在那儿下车啊？”售票员是位短头发的小姑娘，正剔着指甲缝呢，头也不抬地说：“方向坐反了，下车到对面儿往回坐 。”要说这句话也没什么，错了就坐回去呗。但售票员多说了一句话：“拿着地图都看不明白，还看个什么劲儿呀！”外地小伙子有涵养，他嘿嘿一笑，把地图收起来，准备下车。
旁边有位大爷听不下去了，对小伙儿说：“你不用往回坐，再往前坐四站换904也能到。”要是他说到这儿也就完了：既帮助了别人，又挽回了北京人的形象，多好。可大爷多了一句话：“现在的年轻人哪，没一个有教养的！”
车上的年轻人好多呢，打击面太大了吧！旁边儿的一位小姐就忍不住了：“大爷，没教养的毕竟是少数嘛。您这么一说我们都成什么了！”这位小姐浓妆艳抹，坦胸露背。她也忍不住多说了一句：“您这样上了年纪看着挺慈祥，一肚子坏水儿的多了去了！”
一位中年大姐冒了出来：“你这女孩儿怎么能这么跟老人讲话呢？你对你父母也也这么说话吗？”女孩子立刻不吭声。大姐又多了一句：“瞧你那样，估计你父母也管不了你，打扮的跟鸡似的！”二人吵成一团。
到了车站，车门一开，售票员小姑娘说：“都别吵了，赶快下车吧。”又多一句：“要吵都统统给我下车吵去，不下去我这车不走了啊！一个个烦不烦啊！”
所有的乘客都烦了！整个车厢炸了窝了，骂售票员的，骂时髦小姐的，骂中年大姐的，骂天气的，骂自个儿小孩儿的......那个一直没开腔的外地小伙儿，大叫一声：“大家都别吵了！都是我的错，我自个儿没看好地图，大家给我个面子，都别吵行吗？”听他这么说，车上的人很快平息下来。但你别忘了，外地小伙儿多余的一句话还没说呢：“早知道北京人都是这么一群不讲理的WBD，我还不如不来呢！”
想知道事情最后的结果吗？我那天的事情没办成。我先到派出所录口供，然后到医院把头上的伤给处理了一下。我头上的伤是在混战中被售票员小姑娘用票匣子给砸的。你们可别认为我参与了他们的打架，我是去劝架的。我呼吁他们都冷静一点儿，有话好好说。
我的多余的最后一句话是这样说的：“不就是售票员说话不得体吗？你们就当她是个傻X，和她计较什么?"
