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引言
随着信息化时代的到来,越来越多的企业都开始选择用人力资源管理系统来帮助企业实现信息化管理。但是由于本身离我们的日常生活很遥远,所以依旧有不少人对人力资源管理系统是什么,人力资源系统的价值及如何选购的问题这样的问题上一无所知,或存在不少误区。作为一名行业内部的人员,我想和大家科普一下关于人力资源管理系统的相关知识。相信你花一点时间看完后,以上这些问题都能够迎刃而解。也希望能够帮助到大家。
什么是人力资源管理系统?
人力资源管理系统(Human Resources Management System,HRMS),又称eHR(Electronic Human Resource,电子化的人力资源管理),人力资源管理软件(Human Resource Information System,HRIS)等。尽管这些词有各种细节上的区别,但多数时候,我们默认它们指代的是同一事物--组织或社会团体运用系统学理论方法,利用各种IT手段和技术(比如互联网、呼叫中心、考勤机、多媒体、各种终端设备等),对企业的人力资源管理方方面面(比如考勤、招聘、薪酬、培训、绩效管理等)进行分析、规划、实施、调整,提高企业人力资源管理水平,使人力资源更有效的服务于组织或团体目标。帮助管理者通过有效组织管理降低人力资源成本,提升企业竞争力。
eHR、HRIS、HRMS分别指什么?有什么区别?
大部分时候业内并没有严格区分这几个词语,它们指代的都是同一个东西。如果非要严谨一点说的话,它们分别代表了人力资源管理系统发展的不同阶段。
第一阶段:
人力资源管理软件,人们称之为“HRIS”(Human Resource Information System),这一阶段的软件,着重于对人力资源信息的采集、维护等功能。主要表现在软件中的模块大多是人事信息管理模块、考勤模块
、薪资计算模块、福利管理模块等。
第二阶段:
人力资源管理系统,人们称之为“HRMS”(Human Resource Management System)
随着人力资源管理的逐渐深入和“人力资本管理”的提出,企业对人力资源管理系统的要求不仅局限于信息的采集、更新和维护,而是要进一步对这些数据进行挖掘,依靠各类模型和工具,提供优化的管理流程、智能的分析、战略的决策参考等,于是“HRMS”(Human Resource Management System)的称呼随之出现,软件中增加了许多全新的模块,比如培训模块、绩效管理模块、门户、招聘模块等。目前,对人力资源管理软件称呼较多的就是“HRMS”,世界三大管理软件供应商都称自己的人力资源管理类软件为“HRMS”;世界知名的市场研究公司Gartner也称这类软件为“HRMS”。
第三阶段:
电子化人力资源管理,人们称之为“eHR”(Electronic Human Resource,电子化的人力资源管理)或者“e-HR”
随着互联网的发展、电子商务理念与实践的发展,“e-HR”这个被赋予了崭新意义的概念诞生了,“e-HR”的本意是指任何利用或引进了各种IT手段的人力资源管理活动,而现在它则成为了人力资源领域内最热门的词汇之一,特指一种包含了“电子商务”、“互联网”、“人力资源业务流程优化”、“以客户为导向”、“全面人力资源管理”等核心思想在内的新型人力资源管理模式;它利用各种IT手段和技术,比如互联网、呼叫中心、考勤机、多媒体、各种终端设备等;它必须包括一些核心的人力资源管理业务功能,比如招聘、薪酬管理、培训(或者说在线学习)、绩效管理等;它的使用者,除了一般的HR从业者外,普通员工、经理及总裁都将与e-HR的基础平台发生相应权限的互动关系。综合来讲,e-HR是一种全新的人力资源管理模式,它代表了人力资源管理的未来发展方向。
简单概括:
HRIS更侧重于简单的人力资源数据的采集和维护,但是缺乏分析和挖掘功能。
HRMS在HRIS的基础上进行了改进,新增了数据分析和挖掘功能,为企业优化管理流程,战略决策提供了参考。
eHR在满足HRMS的核心功能上,又进一步强调了人与人的交互,比如数据交换,信息共享等。
从以上变迁我们可以看出,归根结底,人力资源管理系统还是要回到“人”本身这个因素上面。
人力资源管理系统的价值
人力资源管理与开发对于企业的价值毋庸赘言。而人的管理是最根本的也是最难的。无论是成功的经验还是痛苦的煎熬,在很大程度上都是"人"在"作祟"。企业只有建立系统规范的管理,才有可能较好地解决"人"的问题。
而这不是仅仅设计一个考核方案或者薪酬方案能够解决的。比如:考核问题涉及标准制定;标准制定涉及工作分析、目标管理;工作分析、目标管理又涉及组织职能、人员配置;组织职能人员配置又涉及组织机制、用人机制、分配机制。所有这些即使解决了也不一定能够有效解决问题。
人力资源管理系统正是基于上述情况,旨在为企业提供标准化、规范化的人力资源管理过程、方法和工具。它融合了人力资源管理专家的智慧,企业人力资源管理者的实践,借鉴了国内外先进的人力资源管理经验,是不可多得的人力资源管理有效工具。
人力资源管理系统的作用在于提供一个范本,这个范本是经过系统思考的,建立在人力资源管理理论基础的,并借鉴了许多企业的经验。它告诉企业,规范的人力资源管理应该是"这样"的。这既是理论指导又是实践经验总结,企业可以在此基础上结合自身实际做些调整就可以用到管理实践中去,少走许多弯路,同时为企业创造效益。
企业为什么需要人力资源管理系统?
前面谈人力资源管理系统的价值主要还是说的理论,下面我将结合实际情况谈谈人力资源管理系统在企业中的应用。
企业使用人力资源管理系统的优势在我看来有以下几个:
1. 提高效率
人力资源管理系统的最大作用就是提升效率。以HR最常见的工作统计考勤情况为例,手工统计员工日常考勤数据,如果企业小员工数少还好,员工数量一多,那可真是费时费力,试想一家大企业成千上万的员工,你一个个手动统计需要多少时间?多少精力?甚至可以说不现实。
另外一般而言,员工考勤结果和绩效,工资都是挂钩的,手工计算一个不小心就可能出错,这可关系到其他员工的应得工资,严重的时候甚至可能会引起劳资纠纷!而这样的工作如果外包给人力资源管理系统,数千人的考勤数据几分钟不到就搞定了,工资绩效什么的,系统也能自动关联和计算,完全杜绝了手工计算出错的可能,哪一个效率高简直是不言而喻。
2. 减少人力资源成本
不少传统的企业事务都需要投入人力来完成,比如之前提到的考勤,如果纯手工统计,如果想保证效率就必须有足够的人数。还有一种情况就是某个工作需要具有特定知识的专业人才来完成,比如验厂。
对许多企业而言,通过验厂是件很麻烦的事情:既需要熟悉验厂的规则流程,又需要处理复杂的数据。要一次性通过验厂,你必须花费大量时间,且需要验厂专业技巧的人才。更糟糕的是,验厂通不过将面临损失订单的风险。
这时候人力资源管理系统就可以派上用场了,系统可以根据验厂规则可以很快得到验厂需要的结果,而这并不要求操作员需要有验厂的相应知识,甚至简单到任何一个从没接触过验厂的人,也能在简单培训后迅速上手。
3. 对员工负责
伟大的企业从来不满足于创造利润,他们还鼓励员工在工作中实现自己的价值,因为员工才是创造利润,创造企业价值的动力源泉。一家好企业应该对员工负责:
让员工尽可能远离那些无价值,无意义重复性工作,而是让他们去做更有挑战性,创造性的工作,是对员工的负责。
对员工进行专业的培训,充分挖掘他们的潜力,是对员工的负责。
公正客观地评估每一名员工的表现,做到赏罚分明,是对员工的负责...
而这些,一款好的人力资源管理软件都可以帮你做到,或是帮你做的更好。
如何选择人力资源管理系统?
市面上做人力资源管理系统的厂商这么多,选哪个比较好?这是不少准备上线人力资源管理系统的企业都困惑的问题。在这里,笔者教你几招,如何选择一家专业的人力资源管理系统供应商。
看一个厂商是否专业,主要要看以下几点:
1. 供应商提供的人力资源管理系统是否成熟?
几乎每一家供应商都号称自己的产品是成熟专业的,但是事实是否真的如此呢?其实要辨别的方式挺多的,比如看这家公司的资质,行业口碑,历史荣誉等,这些资料应该都可以在网上找到。如果有条件,还可以进一步了解这个公司的主要产品和自己的需求是否吻合。要知道,每个厂商的特点和侧重点不同,一家号称做人力资源管理系统的供应商,它的主产品未必就是人力资源管理系统,也可能是财务管理系统、OA办公系统、ERP管理系统...人力资源管理系统可能只是顺带的。所以,明确自己的需求,并找到对应的厂商很重要。
2. 看供应商的服务如何?
关于这一点,我想强调的是一些供应商在推销他们的产品时,无论客户提什么需求,都说做得到,然而交钱购买了他们的产品以后,就会以各种理由推脱服务,甚至为之前说好的服务提出进一步收费的要求。我建议你选择那些能为他们承诺付出行动的供应商。一般来说,负责任的供应商都会事先和你说好,用户需要哪些服务,这些服务里哪些是可以免费提供的,哪些是需要收费的,这些都会清清楚楚写在需求说明书和合同里。另外,打电话或实地考察供应商宣称的“成功案例”了解详情也是个不错的选择。
3. 要看看这家软件商在行业里面的客户使用效果如何?
途径有不少,不少供应商的官网里都有相关成功案例,用户可以自行参考与自己相似的案例。当然,官网上的东西也不能全信,毕竟就算吹得天花乱坠你也未必知道。所以你可以采取一些办法自行验证,比如给成功案例里的企业HR致电以了解详情,或是实地考察其公司,都是可以挖掘出不少相关信息的。
选购过程中的一些常见误区
选购人力资源管理系统有不少坑,作为一个在相关企业工作过一段时间的人,提醒您注意以下误区:
1. 需求不明确
首先要明确自己的需求,大致需要实现哪些功能,这个如果不清楚,很容易被业务人员忽悠,最好能把它写成书面的材料。在预约几家上门演示时,当对方介绍完后(介绍时记住一下你关心的功能和对方说出来的其它比较好的功能),让对方一一演示您的需求和从他或她口中说出的其它好的功能。(如演示有问题,这个人不可信)
特别值得一提的是千万不要听别人说有的,或看到界面上有相关字样或模块就认为有。你需要的功能,不演示看看什么都不是,所以一定要选择有上门演示的公司。我就知道,好多公司的软件只是做了个界面出来忽悠人的。
2. 网上有免费的下载,我干嘛还要掏钱买/越便宜越好
在演示过后,觉得自己了解得差不多了,就可以针对价格高低来选择了。这里有一个常见的误区(或许会在需求分析之前),就是觉得网上到处都是免费的下载,或是听信了几家报价很低的公司,就觉得这玩意没啥技术含量,可以随便花低价甚至不花钱搞一套。
对这个问题我之前专门写过好几篇文章来进行分析,关键词是《我为什么不选择免费的人力资源管理系统》及《【科普】考勤机和考勤系统的区别》,感兴趣可以自行百度,在这里就不多说了。在这里提醒一下,如果您的企业才十几个人,那么多半你压根就用不上这套系统,可以不用考虑了(话说这应该在上一步分析需求的时候就做了)。太低价的也多半不用考虑,说白了,如果你这方面不是完全的小白,就知道做这玩意的技术成本和人力成本,基本决定了系统是不可能低于万元以下的。
如果真出现了我上面提到的报价特别低的这种情况,要么是产品不好,要么是服务不好,更有可能的就是,这就是一家骗子公司,我就知道有公司做了十多年的,就一直靠低价忽悠小白客户。企业是做不完的,所以饿不死,但实施成功率低到让人发指,而且前期的投资多半是没法收回来的,最后还是得换系统,建议别自己贪便宜吃大亏。
3 不要一味相信大品牌=好
提醒您,不是公司越大的就越好,现在好多人只看公司大,做得客户多就以为好,忘掉了一个因素:那就是否合适自己。
人力资源管理系统不比其他,适合自己的才是最好的,为什么前面这么强调需求分析,甚至不少专业的供应商在确认购买前会自己派专员来进行需求调研,就是为了保证项目的成功率--能满足企业需求才能算得上成功。我见过太多的企业不顾自己实际需求,盲目选择所谓“最新”、“最全”、“最先进”、“最流行”,结果要不是浪费资源、增大成本,要不就是扔在一边、束之高阁。
市面上人力资源管理厂商这么多,每一家的优势和特点其实都是不一样的。举个例子,金蝶就是以财务管理而出名,而用友则是在ERP管理方面有突出造诣,是国内首屈一指ERP软件供应商,SAP则是世界ERP管理软件第一品牌...弄清每一家厂商的优势有利于你的选择。切记一家号称做人力资源管理系统的供应商,它的主产品未必就是人力资源管理系统,也可能是财务管理系统、OA办公系统、ERP管理系统。选一家在你希望的方面出色的供应商,比起盲目选择大品牌来说,无论是成本还是效果上都要好得多。
4 贪多嚼不烂
除开以上那些一方面做得特别专业的,市面上还存在不少鱼目混珠的供应商,说白一点就是什么都做,什么都做的不出色的那些。对这一类供应商一定要擦亮眼睛,仔细分辨。
世界排名前十名的企业,只有GE是多元化的,其他九家都是专业化的公司,所以选择研发管理系统,首先看该公司是否是专业研发管理软件提供商,还是OA、人力资源、财务、CRM、采购等乱七八糟什么都做,什么都做一定不专业,类似钢笔万宝龙就是最专业的,虽然gucci也是名牌,但买gucci钢笔是不是很土,再或者你听说过万宝龙皮包吗?和lv的包包摆在一起,你会选哪个?
还有不少客户前期没做好需求调研,误认为功能就是越多越好的,一上来询问需求的时候就说自己什么模块都要。这里还是得再强调一遍,前期需求调研的工作还是要做足,这可以避免你后期跳很多坑。每个行业,每家企业都有自己的特色,不少功能可能还需要特殊定制的,盲目地贪多的结果可能就是你得到了一大堆用不上的功能,而想用的需求反而没实现。再者,看到前面我提到的简单的价格分析,你就应该明白,功能越多,所需要的相应成本也就越高。预算有限的情况下,就不要去追求功能多了,实现核心需求才是王道。
5 重产品轻服务
关于这一点,在前面如何选购的环节已经提到过一次了,在这里在强调一次是希望大家注意,一个人力资源系统项目是否能够上线成功,不仅仅取决于供应商提供的产品本身,也取决于他们提供的后期服务。因此这一块的调查工作也相应要做足。
另外就前面看案例要补充一点的就是,如果要看案例尽可能要看大厂商,而不是小厂商。一来小厂商需要的功能可能不那么复杂,或许人家只是需要一款能录入人事信息的小软件就足够了呢?这并不能体现供应商的专业性。二来一些小厂商和供应商的关系好,你根本看不出什么。有很多使用不好的用户,为了不得罪服务商,也会对你说好用。而大厂商相应的这方面的顾虑就小很多,如果没有满足他们的需求,很多大厂商是会直接考虑换一家供应商的,自然就不会再去帮忙说好话了。
关于人力资源管理系统的常见问题和选购指南就说到这,希望能帮助到大家,也希望你能找到一款适合自己的人力资源管理系统。
引言
随着信息化时代的到来,越来越多的企业都开始选择用人力资源管理系统来帮助企业实现信息化管理。但是由于本身离我们的日常生活很遥远,所以依旧有不少人对人力资源管理系统是什么,人力资源系统的价值及如何选购的问题这样的问题上一无所知,或存在不少误区。作为一名行业内部的人员,我想和大家科普一下关于人力资源管理系统的相关知识。相信你花一点时间看完后,以上这些问题都能够迎刃而解。也希望能够帮助到大家。
什么是人力资源管理系统?
人力资源管理系统(Human Resources Management System,HRMS),又称eHR(Electronic Human Resource,电子化的人力资源管理),人力资源管理软件(Human Resource Information System,HRIS)等。尽管这些词有各种细节上的区别,但多数时候,我们默认它们指代的是同一事物--组织或社会团体运用系统学理论方法,利用各种IT手段和技术(比如互联网、呼叫中心、考勤机、多媒体、各种终端设备等),对企业的人力资源管理方方面面(比如考勤、招聘、薪酬、培训、绩效管理等)进行分析、规划、实施、调整,提高企业人力资源管理水平,使人力资源更有效的服务于组织或团体目标。帮助管理者通过有效组织管理降低人力资源成本,提升企业竞争力。
eHR、HRIS、HRMS分别指什么?有什么区别?
大部分时候业内并没有严格区分这几个词语,它们指代的都是同一个东西。如果非要严谨一点说的话,它们分别代表了人力资源管理系统发展的不同阶段。
第一阶段:
人力资源管理软件,人们称之为“HRIS”(Human Resource Information System),这一阶段的软件,着重于对人力资源信息的采集、维护等功能。主要表现在软件中的模块大多是人事信息管理模块、考勤模块
、薪资计算模块、福利管理模块等。
第二阶段:
人力资源管理系统,人们称之为“HRMS”(Human Resource Management System)
随着人力资源管理的逐渐深入和“人力资本管理”的提出,企业对人力资源管理系统的要求不仅局限于信息的采集、更新和维护,而是要进一步对这些数据进行挖掘,依靠各类模型和工具,提供优化的管理流程、智能的分析、战略的决策参考等,于是“HRMS”(Human Resource Management System)的称呼随之出现,软件中增加了许多全新的模块,比如培训模块、绩效管理模块、门户、招聘模块等。目前,对人力资源管理软件称呼较多的就是“HRMS”,世界三大管理软件供应商都称自己的人力资源管理类软件为“HRMS”;世界知名的市场研究公司Gartner也称这类软件为“HRMS”。
第三阶段:
电子化人力资源管理,人们称之为“eHR”(Electronic Human Resource,电子化的人力资源管理)或者“e-HR”
随着互联网的发展、电子商务理念与实践的发展,“e-HR”这个被赋予了崭新意义的概念诞生了,“e-HR”的本意是指任何利用或引进了各种IT手段的人力资源管理活动,而现在它则成为了人力资源领域内最热门的词汇之一,特指一种包含了“电子商务”、“互联网”、“人力资源业务流程优化”、“以客户为导向”、“全面人力资源管理”等核心思想在内的新型人力资源管理模式;它利用各种IT手段和技术,比如互联网、呼叫中心、考勤机、多媒体、各种终端设备等;它必须包括一些核心的人力资源管理业务功能,比如招聘、薪酬管理、培训(或者说在线学习)、绩效管理等;它的使用者,除了一般的HR从业者外,普通员工、经理及总裁都将与e-HR的基础平台发生相应权限的互动关系。综合来讲,e-HR是一种全新的人力资源管理模式,它代表了人力资源管理的未来发展方向。
简单概括:
HRIS更侧重于简单的人力资源数据的采集和维护,但是缺乏分析和挖掘功能。
HRMS在HRIS的基础上进行了改进,新增了数据分析和挖掘功能,为企业优化管理流程,战略决策提供了参考。
eHR在满足HRMS的核心功能上,又进一步强调了人与人的交互,比如数据交换,信息共享等。
从以上变迁我们可以看出,归根结底,人力资源管理系统还是要回到“人”本身这个因素上面。
人力资源管理系统的价值
人力资源管理与开发对于企业的价值毋庸赘言。而人的管理是最根本的也是最难的。无论是成功的经验还是痛苦的煎熬,在很大程度上都是"人"在"作祟"。企业只有建立系统规范的管理,才有可能较好地解决"人"的问题。
而这不是仅仅设计一个考核方案或者薪酬方案能够解决的。比如:考核问题涉及标准制定;标准制定涉及工作分析、目标管理;工作分析、目标管理又涉及组织职能、人员配置;组织职能人员配置又涉及组织机制、用人机制、分配机制。所有这些即使解决了也不一定能够有效解决问题。
人力资源管理系统正是基于上述情况,旨在为企业提供标准化、规范化的人力资源管理过程、方法和工具。它融合了人力资源管理专家的智慧,企业人力资源管理者的实践,借鉴了国内外先进的人力资源管理经验,是不可多得的人力资源管理有效工具。
人力资源管理系统的作用在于提供一个范本,这个范本是经过系统思考的,建立在人力资源管理理论基础的,并借鉴了许多企业的经验。它告诉企业,规范的人力资源管理应该是"这样"的。这既是理论指导又是实践经验总结,企业可以在此基础上结合自身实际做些调整就可以用到管理实践中去,少走许多弯路,同时为企业创造效益。
企业为什么需要人力资源管理系统?
前面谈人力资源管理系统的价值主要还是说的理论,下面我将结合实际情况谈谈人力资源管理系统在企业中的应用。
企业使用人力资源管理系统的优势在我看来有以下几个:
1. 提高效率
人力资源管理系统的最大作用就是提升效率。以HR最常见的工作统计考勤情况为例,手工统计员工日常考勤数据,如果企业小员工数少还好,员工数量一多,那可真是费时费力,试想一家大企业成千上万的员工,你一个个手动统计需要多少时间?多少精力?甚至可以说不现实。
另外一般而言,员工考勤结果和绩效,工资都是挂钩的,手工计算一个不小心就可能出错,这可关系到其他员工的应得工资,严重的时候甚至可能会引起劳资纠纷!而这样的工作如果外包给人力资源管理系统,数千人的考勤数据几分钟不到就搞定了,工资绩效什么的,系统也能自动关联和计算,完全杜绝了手工计算出错的可能,哪一个效率高简直是不言而喻。
2. 减少人力资源成本
不少传统的企业事务都需要投入人力来完成,比如之前提到的考勤,如果纯手工统计,如果想保证效率就必须有足够的人数。还有一种情况就是某个工作需要具有特定知识的专业人才来完成,比如验厂。
对许多企业而言,通过验厂是件很麻烦的事情:既需要熟悉验厂的规则流程,又需要处理复杂的数据。要一次性通过验厂,你必须花费大量时间,且需要验厂专业技巧的人才。更糟糕的是,验厂通不过将面临损失订单的风险。
这时候人力资源管理系统就可以派上用场了,系统可以根据验厂规则可以很快得到验厂需要的结果,而这并不要求操作员需要有验厂的相应知识,甚至简单到任何一个从没接触过验厂的人,也能在简单培训后迅速上手。
3. 对员工负责
伟大的企业从来不满足于创造利润,他们还鼓励员工在工作中实现自己的价值,因为员工才是创造利润,创造企业价值的动力源泉。一家好企业应该对员工负责:
让员工尽可能远离那些无价值,无意义重复性工作,而是让他们去做更有挑战性,创造性的工作,是对员工的负责。
对员工进行专业的培训,充分挖掘他们的潜力,是对员工的负责。
公正客观地评估每一名员工的表现,做到赏罚分明,是对员工的负责...
而这些,一款好的人力资源管理软件都可以帮你做到,或是帮你做的更好。
如何选择人力资源管理系统?
市面上做人力资源管理系统的厂商这么多,选哪个比较好?这是不少准备上线人力资源管理系统的企业都困惑的问题。在这里,笔者教你几招,如何选择一家专业的人力资源管理系统供应商。
看一个厂商是否专业,主要要看以下几点:
1. 供应商提供的人力资源管理系统是否成熟?
几乎每一家供应商都号称自己的产品是成熟专业的,但是事实是否真的如此呢?其实要辨别的方式挺多的,比如看这家公司的资质,行业口碑,历史荣誉等,这些资料应该都可以在网上找到。如果有条件,还可以进一步了解这个公司的主要产品和自己的需求是否吻合。要知道,每个厂商的特点和侧重点不同,一家号称做人力资源管理系统的供应商,它的主产品未必就是人力资源管理系统,也可能是财务管理系统、OA办公系统、ERP管理系统...人力资源管理系统可能只是顺带的。所以,明确自己的需求,并找到对应的厂商很重要。
2. 看供应商的服务如何?
关于这一点,我想强调的是一些供应商在推销他们的产品时,无论客户提什么需求,都说做得到,然而交钱购买了他们的产品以后,就会以各种理由推脱服务,甚至为之前说好的服务提出进一步收费的要求。我建议你选择那些能为他们承诺付出行动的供应商。一般来说,负责任的供应商都会事先和你说好,用户需要哪些服务,这些服务里哪些是可以免费提供的,哪些是需要收费的,这些都会清清楚楚写在需求说明书和合同里。另外,打电话或实地考察供应商宣称的“成功案例”了解详情也是个不错的选择。
3. 要看看这家软件商在行业里面的客户使用效果如何?
途径有不少,不少供应商的官网里都有相关成功案例,用户可以自行参考与自己相似的案例。当然,官网上的东西也不能全信,毕竟就算吹得天花乱坠你也未必知道。所以你可以采取一些办法自行验证,比如给成功案例里的企业HR致电以了解详情,或是实地考察其公司,都是可以挖掘出不少相关信息的。
选购过程中的一些常见误区
选购人力资源管理系统有不少坑,作为一个在相关企业工作过一段时间的人,提醒您注意以下误区:
1. 需求不明确
首先要明确自己的需求,大致需要实现哪些功能,这个如果不清楚,很容易被业务人员忽悠,最好能把它写成书面的材料。在预约几家上门演示时,当对方介绍完后(介绍时记住一下你关心的功能和对方说出来的其它比较好的功能),让对方一一演示您的需求和从他或她口中说出的其它好的功能。(如演示有问题,这个人不可信)
特别值得一提的是千万不要听别人说有的,或看到界面上有相关字样或模块就认为有。你需要的功能,不演示看看什么都不是,所以一定要选择有上门演示的公司。我就知道,好多公司的软件只是做了个界面出来忽悠人的。
2. 网上有免费的下载,我干嘛还要掏钱买/越便宜越好
在演示过后,觉得自己了解得差不多了,就可以针对价格高低来选择了。这里有一个常见的误区(或许会在需求分析之前),就是觉得网上到处都是免费的下载,或是听信了几家报价很低的公司,就觉得这玩意没啥技术含量,可以随便花低价甚至不花钱搞一套。
对这个问题我之前专门写过好几篇文章来进行分析,关键词是《我为什么不选择免费的人力资源管理系统》及《【科普】考勤机和考勤系统的区别》,感兴趣可以自行百度,在这里就不多说了。在这里提醒一下,如果您的企业才十几个人,那么多半你压根就用不上这套系统,可以不用考虑了(话说这应该在上一步分析需求的时候就做了)。太低价的也多半不用考虑,说白了,如果你这方面不是完全的小白,就知道做这玩意的技术成本和人力成本,基本决定了系统是不可能低于万元以下的。
如果真出现了我上面提到的报价特别低的这种情况,要么是产品不好,要么是服务不好,更有可能的就是,这就是一家骗子公司,我就知道有公司做了十多年的,就一直靠低价忽悠小白客户。企业是做不完的,所以饿不死,但实施成功率低到让人发指,而且前期的投资多半是没法收回来的,最后还是得换系统,建议别自己贪便宜吃大亏。
3 不要一味相信大品牌=好
提醒您,不是公司越大的就越好,现在好多人只看公司大,做得客户多就以为好,忘掉了一个因素:那就是否合适自己。
人力资源管理系统不比其他,适合自己的才是最好的,为什么前面这么强调需求分析,甚至不少专业的供应商在确认购买前会自己派专员来进行需求调研,就是为了保证项目的成功率--能满足企业需求才能算得上成功。我见过太多的企业不顾自己实际需求,盲目选择所谓“最新”、“最全”、“最先进”、“最流行”,结果要不是浪费资源、增大成本,要不就是扔在一边、束之高阁。
市面上人力资源管理厂商这么多,每一家的优势和特点其实都是不一样的。举个例子,金蝶就是以财务管理而出名,而用友则是在ERP管理方面有突出造诣,是国内首屈一指ERP软件供应商,SAP则是世界ERP管理软件第一品牌...弄清每一家厂商的优势有利于你的选择。切记一家号称做人力资源管理系统的供应商,它的主产品未必就是人力资源管理系统,也可能是财务管理系统、OA办公系统、ERP管理系统。选一家在你希望的方面出色的供应商,比起盲目选择大品牌来说,无论是成本还是效果上都要好得多。
4 贪多嚼不烂
除开以上那些一方面做得特别专业的,市面上还存在不少鱼目混珠的供应商,说白一点就是什么都做,什么都做的不出色的那些。对这一类供应商一定要擦亮眼睛,仔细分辨。
世界排名前十名的企业,只有GE是多元化的,其他九家都是专业化的公司,所以选择研发管理系统,首先看该公司是否是专业研发管理软件提供商,还是OA、人力资源、财务、CRM、采购等乱七八糟什么都做,什么都做一定不专业,类似钢笔万宝龙就是最专业的,虽然gucci也是名牌,但买gucci钢笔是不是很土,再或者你听说过万宝龙皮包吗?和lv的包包摆在一起,你会选哪个?
还有不少客户前期没做好需求调研,误认为功能就是越多越好的,一上来询问需求的时候就说自己什么模块都要。这里还是得再强调一遍,前期需求调研的工作还是要做足,这可以避免你后期跳很多坑。每个行业,每家企业都有自己的特色,不少功能可能还需要特殊定制的,盲目地贪多的结果可能就是你得到了一大堆用不上的功能,而想用的需求反而没实现。再者,看到前面我提到的简单的价格分析,你就应该明白,功能越多,所需要的相应成本也就越高。预算有限的情况下,就不要去追求功能多了,实现核心需求才是王道。
5 重产品轻服务
关于这一点,在前面如何选购的环节已经提到过一次了,在这里在强调一次是希望大家注意,一个人力资源系统项目是否能够上线成功,不仅仅取决于供应商提供的产品本身,也取决于他们提供的后期服务。因此这一块的调查工作也相应要做足。
另外就前面看案例要补充一点的就是,如果要看案例尽可能要看大厂商,而不是小厂商。一来小厂商需要的功能可能不那么复杂,或许人家只是需要一款能录入人事信息的小软件就足够了呢?这并不能体现供应商的专业性。二来一些小厂商和供应商的关系好,你根本看不出什么。有很多使用不好的用户,为了不得罪服务商,也会对你说好用。而大厂商相应的这方面的顾虑就小很多,如果没有满足他们的需求,很多大厂商是会直接考虑换一家供应商的,自然就不会再去帮忙说好话了。
关于人力资源管理系统的常见问题和选购指南就说到这,希望能帮助到大家,也希望你能找到一款适合自己的人力资源管理系统。