先微厅沟通，再10015投诉，后工信部，联通先返还乱扣的400，然后满口抱歉说工作人员错误操作，愿意补偿50元，别理他，一口咬定消法第五十五条要三倍赔偿，最后提议能不能补偿400，咱还是不要退步，就要三倍，他们理亏加上有工信部压着，然后就会有上面的同意不同意短信确认，最后是赔偿到帐