许栩原创 2017-12-12

　　在目前多批少量盛行的模式下，精益生产理念似乎更有市场，但流水作业仍占据重要位置并将长期存在，就算是多批少量生产，流水作业也将发挥重要作用，事实上，流水作业与精益生产其实并不矛盾，并且，相对于精益生产在实施过程中较难落地，我觉得，在小型企业，流水操作似乎是更合适的一个选项。
　　流水作业往往借助自动化设备实现，但实际上，没有自动化设备，一样可以实现流水操作，尤其是多批少量，没有自动化设备，完全可以进行流水作业，只要我们有流水化思维。
　　流水化思维，顾名思义，就是说有流水操作的思路和想法，用流水操作的思想去考虑问题。
　　流水化操作，不仅仅适应于生产作业，“没有自动化的设备，也要有流水化的思维”这句话，也不仅仅适应于生产现场，流水化思维在我们各项工作中都能存在并能起到相关作用。

　　分享我们的案例。
　　我们订单部每天处理订单1500单左右，整个订单操作基本流程是审核订单详情→区分标品→分包→选择物流公司→财审→确定拣选人员→快递绑定→订单打印→快递单打印→订单装订分类整理。
　　一直以来，订单部的操作是，每个订单员熟悉全部工序，除订单打印工量大分开处理外，前段各工序工作几乎每个订单员都要独自完成，即是单体作战，并且，就是是负责打印的订单员，也得熟悉全部操作。
　　于是，订单部一直出现如下两个难题：
　　1、订单员难找（我们订单员定位为普通文员），因为操作太复杂，新员工从入手到全部独立操作，要一两个月的时间，要么，新员工学不会，没几天就走了，要么，好不容易培养出来，却觉得做这么复杂的工作工资太低提出辞职，于是，恶性循环；
　　2、因一个需要操作的东西太多、太复杂，很容易出错，结果是因订单原因造成的售后比生产线原因的售后还多，这极不正常。
　　前一段时间，订单部划入我部门，由我负责协调管理，针对以上两个难题，基于流水化思维，我提出订单操作流水作业，一定程度上有效避免或解决了以上两个问题。
　　具体做法就是按流水模式，一人负责一至三项具体工序的工作，合理匹配节拍，由专人做专事。
　　同时规定，核心的难度大但工作量不大的详情审核、标品区分工作交由重点人员负责，此类重点核心订单员在待遇方面倾斜，其它各项工作由普通订单员负责，实行订单文员分级制度。
　　订单流水作业的优势如下。
　　1、因每人只负责一至三项具体工作，且难度最大、要求最高的两项工作由核心人员担当，普通订单员操作难度大幅减轻，对普通订单员稳定起到非常好的促进作用，同时，对普通订单员的要求也大幅降低，招聘更加容易，可有效解决第一个问题；
　　2、每人只负责一至三项具体工作，非常利于快速上手，并且专人做专事，利于培养熟练工，有效提升效率，减少失误，可有效避免第二个问题；
　　3、管理压力减轻，并且，因有核心订单员的存在，就有了管理人员的梯队，也让订单员有更广阔的前景和空间。