美国申通的俄勒冈仓库现在是不是已经废弃了啊

我11月份邮寄的物品现在在仓库里都打包好了就是不显示邮费金额，已经搁置有一个多月了，联系客服也无人回应，打电话到纽约总部想帮忙查询的，结果说俄勒冈不是申通的仓库。。。。感觉一直在单机操作，客户有问题都没人能帮助解决的美国申通网上的客服电话，qq,邮件都是装饰，感觉我的包裹要被坑在那边了。。。
有谁和我一样的遭遇啊，或者谁有什么方法能联系到俄勒冈仓库的客服吗