本人在联想官网买了一台thinkpad电脑，拿到手时发现这台机器有点像翻新的，换了一个新壳子，因为电脑的做工缝隙有点大，机器背面的螺丝方向不一致，有的是新的，有的是旧的，尤其是试过传说中的键盘居然手感很生硬，打起来啪啪响 我觉得这很大可能性翻新机，主要是打字不舒服，我就是为了键盘，其他品牌电脑都没买。电脑我没有开机也没有使用过，直接退了，我也不想用了，省得用了就退不了。结果申请退货之后，立马就有个客服打电话问我退货，让我把货退到深圳工厂去。我这台电脑是上海寄过来的啊，我本人也在上海，为什么让我退货退深圳去，这合理吗？还要让我出额外的快递费用和报价费用，你们寄过来才多少钱，我寄回去要好几倍。如果你们让我退回原来的发货处我能理解，但你们以上海不肯收货为由，让我寄外省，承担高昂的快递费用，而且路途遥远还没有可靠的稳定性和保障性，甚至还说要退回货那边收到以后3-5天才能给退款，消费者的保障从何而来，而且我买东西之前咨询客服，真的好难，那边根本没有完善的售前咨询体系，连发消息也不能，我在那边等着，老是说前面排队还有多少人，这么落后的客户服务系统是联想公司的？那么我退货又跟谁联系，除了北京打来的那个客服电话，而且是服务热线，根本就无法联系上客服，这样的官网买东西，完全没保障，让我很是怀疑这家大公司。而且寄件的上海，打电话的是北京，要求退回的是深圳，这个太荒唐了吧，联想的官网就是这样坑人的吗？
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