患儿张XX，男，7月龄，因患肺炎于2017年11月27日入住我院儿科四病区，入院后按照诊疗常规积极治疗。12月4日上午8时14分，护士依照医嘱为患儿进行静脉穿刺输液。在护士操作过程中，因小儿输液困难，首次头皮静脉穿刺未成功。患儿母亲当时非常急躁，期间多次对操作护士指责和辱骂。护士不得已停止操作，意欲请其他高年资的护士为孩子进行穿刺。
在护士欲离开房间请其他高年资护士时，患儿母亲开始对护士伸手阻拦推搡，并继续指责谩骂。同时，患儿爷爷、奶奶也参与打骂，致使护士口罩被扯断，眼镜被打落，头发散乱。因事发突然，护士出于本能自身保护，试图努力挣脱家属的推搡。此时病房内多名医护人员向前劝阻，保护当事护士以免受到进一步的伤害。整个过程中，始终有一名护士专门抚慰该患儿。患儿家属被劝解到病房走廊后，仍然大声吵闹，导致病房秩序一度陷入混乱，正常医疗活动中断，部分患者正常治疗被迫延迟。
事情发生后，当事护士因恐惧躲进休息室。上午9时零1分，患儿父亲（齐鲁晚报《今日聊城》副主编，张跃峰）来到病房大声吵闹、谩骂，导致病房秩序再次混乱。当得知护士躲在休息室时，患儿父亲用脚将休息室的门踹烂，门锁损坏，致使众人围观，病房工作秩序极度混乱。同时，患儿父亲扬言要给医院媒体曝光，并利用身为齐鲁晚报《今日聊城》副主编的职务之便，删减完整视频，断章取义，捏造事实，于12月5日在“齐鲁壹点网”发布虚假新闻，误导公众，给医院造成不良社会影响，当事护士身心受到了严重伤害。
事情发生后，我们已向公安机关报警。当地公安机关已经介入调查。
在全国上下学习贯彻党的十九大精神、全面推进依法治国之际，全社会都在积极构建和谐医患关系，共同促进全民健康。出现这种依仗职权、蔑视法治、肆意破坏医疗秩序的行为，理应受到社会的谴责。
本着实事求是、公开公正的原则，我们将积极配合相关部门调查处理，也将进一步加强医德医风建设，努力提升技术服务水平，为保障人民群众身心健康做出应有的贡献。
聊城市人民医院
2017年12月6日