你们联通4G套餐转互联网套餐 里面的合约预存款是否能转到互联网套餐里。我之前办理的预存120赠240想转互联网套餐 询问客服 他们的回答是如果要转套餐必须要注销这个合约 里面的预存款会归零 我想问的是 如果投诉到工信部能否解决。