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沧州广汽丰田4S店购买雷凌奇遇记,分享给想买车的朋友!长篇~

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2017年9月底,终于赶在10月驾考改革之前拿下了驾照,窃喜中,感谢老天爷眷顾,接下来的10月在选车、上网查资料、4S店试驾过程中度过,有朋友劝我说金九银十,就在10月把车买了吧,可是选哪种车一直都在纠结,就这样晃晃悠悠的度过了10月来到了11月,也终于打定主意就选择丰田雷凌,网上一查沧州地区只有一家4S店,也没有太多选择,就在网上预约了看车,第二天销售员就联系了我,后面就是看车,试乘、试驾,随后得知双11的时候广汽丰田有活动,销售员说到时候价格还能更便宜,我决定双11的时候订车。
双11到了,叫上朋友愉快的去4S店订车,有点小遗憾的是因为气温降低,车价上涨,双11的价格并没有下降,只是维持原价,不过当时我也不在意这些了,签了合同,交了定金,坐等收车,结果是当天晚上销售员给我微信联系,告诉我车价算错了,少算了2000块钱,需要我补差价或者是退定金不买了,我以为是开玩笑呢,再三确认,销售员没开玩笑,确实是要我多拿钱或者退定金,我沉默了,考虑了一晚上,也和沧州论坛微信群的朋友们讨论了一晚上,他们都感觉既然签了合同交了定金,就有法律约束力了,岂能想改就改,想退就退,还有说这就是4S店的套路,不用担心,闹一闹也就没什么事了,不过我顾虑车还在4S店,不会给我使坏折腾出毛病吧,但就这么加价2000还是不甘心的,最后决定还是维权吧,虽然有可能和4S点闹得不愉快,但是我的权利为什么不去争取一下就放弃呢?!
11月12日,正常上班,我也不知道天气怎么样,反正是窝在办公室开始了电话维权之旅,首先给销售员打电话,销售员很诚恳的对我说是她个人原因,算错价格了,如果不能解决,公司会处分她,我说解决可以,第一个就是按合同要求来,我不挑毛病,如果违约,请按违约处理,翻个个想一下,如果这回是因为我的原因,车提不了了,那5000块的定金估计也就打水漂了,这回是4S店的问题,为什么就想退了定金什么补偿都没有了事,我特意查了一下法律规定,这种情况撕毁合同是需要双倍退还定金的,销售员标识她做不了主,我说那好,请给我领导的电话,我去和领导谈,人家不给,正好看到合同上有投诉电话,试着打了一下,说明情况......结果投诉电话的反应也叫我很无奈,因为这是给我媳妇买的车,所以合同上车主的名字和最后确认的名字不一致,投诉说这样是违规的,还有合同上没有销售主管的签字,只有销售员的签字,这就算是销售员的个人行为,和4S店无关,最后合同上好歹是有4S店的公章,不然我估计投诉更该给4S点洗白了,反正总结了一句话,就是这全是销售员的行为,和4S店无关,不承担任何责任,我现在想想***觉得可气(请原谅我爆了粗口)合同签是按你们的要求签的,不签我提不了车,可签了之后才发现竟然有这么多不合格的地方,消费者真的是弱势群体啊,我们不应该是上帝嘛?还有就是替销售员可悲,合同签了,赚了钱是公司的,可一出问题全是自己的责任,和公司一点干系都没有,这叫什么事啊!其实我不是一个太爱咄咄逼人的性格,但投诉的一凡话让我有些懊恼,威胁说如果在你们得不到解决,就去工商局,如果工商局解决不了就上12315,我手里握着合同和定金条,上哪都能说理去!结果是投诉软了,说再去找销售员了解一下情况,随后联系。(未完待续)


IP属地:河北1楼2017-11-23 18:08回复
    (承接上回)没过多长时间,销售员又给我回了电话,还是表示这次失误是她的个人问题,公司是不会承担这个责任的,询问我是否由我们两个人共同承担这个费用,也就是说她出1000,我再出1000,然后把这个差价给补上,我当然不同意,废了这么多口舌,最后还是让我承担你们的错误,那我费这个劲还干什么!随后我表示你们公司太垃圾了,看不起销售员,凭什么赚了钱是公司的,有了问题就要销售员承担,我要去工商局投诉它,为你们销售员出气!结果销售员换了口气,怎么说呢,就是那种很生气的感觉,她表示这2000块钱都由她个人出了,我可以按合同价提车,我听到这也有些生气,怎么感觉像是我占了你多大便宜似的,原本对这销售员的一丝同情也没了,直接说:好啊,什么时候提车?是我联系你们还是你们联系我,她说让我等通知就行了,事情至此应该是告一段落,我的目的达到了,后来想了想,销售员说这是因为她的失误,记错了价格,才会少算两千,不论你们信不信,我反而愿意相信她说的是真的,因为如果这真的是套路的话,那我突然就感觉这个世道的道德底线已经没有了,为了钱什么都愿意做的人太可怕!
    11月17日是提车的日子,这天带上媳妇,兄弟,还有个论坛的朋友是专门验车的,直奔4s店,提车手续到不复杂,但就是得多等会,原本以为半天能完事,结果呆了一整天,从上午8点半待到下午4点,身心俱惫,接待的销售员不是原来的那个,原来那个因为忙着接待别的客户,临时把我们委托给另一个销售员了,其实也挺好,省的见面尴尬了,验车的时候论坛朋友发威,发现了一处4MM的划痕,多向4S店要了个底盘装甲,还是专业的**啊,人家指给我看我都找不到......终于该办的手续都办完了,车可以开走了,不过车牌还没出来,上不上,赠品只给了脚垫、后备箱垫和底盘装甲,贴膜和真皮座椅因为安装的师傅不在,没法装,以后再来吧,对了,还特意问了首检是6个月5000公里的时候,二保是一年10000公里的时候,原来还以为首检之后的首保是免费的,结果还不是,只有二保才是免费的,长见识了,媳妇坐后排,兄弟坐副驾驶,开车回家,心情有些激动啊!(未完待续)


    IP属地:河北7楼2017-11-25 17:08
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      2026-02-25 20:40:32
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      (承接上回)等开车回到家已经下午5点了,因为晚上单位还有事,又马上赶往了单位,手续什么的让媳妇带回了家,等到第二天晚上才有时间整理,发现三包手册上提车日期比出厂日期还早10天,也没有加盖4S店的公章,还有就是包修政策和销售员一开始说的不一样,三包手册上写的是三包有效期是2年5万公里,包修期是3年6万公里,可销售员最开始和我说的包修期是3年10万公里,发动机是5年12万公里,相差有点悬殊啊!还有就是保养手册也没给我,不过这个销售员倒是提前和我说了,店里没有了,等下次去了再给,转个天来微信联系那个最初的销售员,人家表示日期写错了,没关系,不盖印章,没关系,一开始说的包修和三包手册上不一致,以三包手册为准!我勒个去,这明显就是欺骗,我这也有微信聊天记录,你原来说过的话就是放屁呗,说的好听,等你真入了套,就翻脸不认了,这......这TMD,算了......一个女的,我不和她一般见识了,车子买也买了,还能怎么样,不过我对这个销售员的信任已经是降到最低了,随后我又问了问什么时候能去装真皮座椅还有贴膜,最好一道把车牌也领了,销售员表示11月22号安装师傅有空,让我开车过去,可我正好上班啊,问能不能24号我歇了班去,对方表示那天安装师傅没时间了,无奈只能22号早上6点出发,把车开到了4S店,钥匙放到店里,让销售员帮我办这些事情,原本以为1天能办完,结果第一天只安装了座椅,第二天只贴了膜,原本以为车牌也能顺道领,结果销售员第二天下午3点半微信通知我说手续不全,领不了车牌......你早干什么去了?!我从第一天就表示麻烦让你领车牌,你也没说要什么手续啊,再说真缺手续,你早点告诉我也行啊,我给你送过去,结果是下午3点半才微信通知的我,我还上着班呢,也没法送啊,你这是故意的嘛......我真是无语了,微信回复明天我自己去办,还需要什么手续一块告诉我吧,别跟挤牙膏似的了,人家表示没有了,就带着取车牌的手续来就好,我哪敢信啊,最后还是把所有的手续都带上才去的,到了4S点,见到销售员,问了句好,基本的礼貌还是要有的嘛,销售员就把保养手册给了我,然后跟我说,首检是3个月5000公里,二保是6个月10000公里,千万不要超过时间,不然就作废了,等等?这似乎和一开始说的又不一样啊,上次那个替你接待我们的销售员可是说首检是6个月5000公里,二保是1年10000公里的啊,我这可都有录音啊,现在就又缩减了一半的时间?!人家又说了,以保养手册为准,他妈你们什么都以手册为准,那你们一开始就按照手册上的说啊,可你们一开始说的都要比手册上的好,等买完了车手册下来了,我这一提出异议就又以手册为准了,这不是欺骗是什么?我突然对以前选择相信这个销售员确实是记错价格的决定产生了怀疑,然后又突然觉得很没意思,不想再和她理论什么了,心里说不出是厌恶还是无聊,和她道了一声谢谢,拿上钥匙去领车牌了,干什么工作确实都不容易,但诚信永远都是最重要的,失信于人,满嘴跑火车也许能带来一时的利益,但长此以往你消费的是你自己的尊严与道德底线!最后还能有谁看得起你呢?还有就是犯了错就要承担产生的后果,不是所有人都是你的亲朋好友,需要去包容你的错误,人家包容你是情分,人家不包容你那是本分,不要认为所有的事都理所应当!(未完待续)


      IP属地:河北8楼2017-11-27 01:59
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