锤子科技吧真是无法无天了，难道被我说中了？正在给一个提问的朋友打回复，打完字就被封了，没办法，来这里看吧
至于为什么不直接找客服。
如果有问题，没争议，直接找客服。如果有争议，找客服没用，我同事手机有两个坏点，客服说国际标准是允许有两个坏点的，不给售后。发微博，搞定，换机器。怎么解释。