供热，事关民生，反映一方民众的生活质量，也反映当地的行政质量，供热单位是服务大众的，收费积极，工作中更应该以高度的责任心解决好供热期间出现的供热问题，人手不够请人，技术不够请专家，供热合作单位出现问题抓紧解决，这些出现的问题统统不是供热单位不接电话，不积极到现场维修，不给广大用户公告，解释和赔偿的借口，供热单位应该主动去做这些工作，而不是要广大用户通过这平台那渠道制造舆论才肯出面，更不能对这些舆论视而不见，置若罔闻！民生民生，不能到你这儿就变成了让人民生气的意思了吧！