大家好，我双十一买了一台战神T6Ti-X5S的本本，为什么放

大家好，我双十一买了一台战神T6Ti-X5S的本本，为什么放音频插入耳机，耳机没有任何反应，笔记本却依旧响着，问客服说要下载音频驱动，下载了却依然不行，还有，买回来的笔记本系统要全部更新吗？本人小白，希望大神们能给些帮助，谢谢