回复：【直播求助】奸商把3000小时样机当新机卖，索尼不帮我怎

没有被招安，最近在忙着考试。事情都交给父母处理了，最新的进展是下午和消委、国美三方进行调解。我答应了会给吧友更新就肯定会更新的。

最终的结果：换机+1.5W赔款，

给吧友的建议：第一步，保留证据（拍照/视频工程模式的界面），保证拿到发票。第二步，书面形式向销售方提交赔偿申请。如果不愿赔偿走到第三步，书面形式向12315提交投诉。如果12315调解效果不好，直接咨询律师，进行起诉。

另外不需要索尼提供支持、除非走到了诉讼环节。