各位吧友，请问一下，本人魅蓝5S因开不了机，在淘宝魅族官方旗舰店的指导下返厂维修。这时问题来了，我寄修的时候手机屏幕是好的，刚才他们打电话过来说屏幕碎裂，不能维修。但屏幕碎裂的责任不在我，只能在于快递与魅族本身。我想在这里请问一下各位吧友该如何解决，魅族旗舰店死皮赖脸的说他们不承担相关责任。
这里还牵涉到魅族的政策问题，魅族返修政策规定不能保价寄修，也就是说无论你手机出了什么问题，或许是魅族人为的把客户寄修的手机弄坏，他们都会说是客户的原因。本人现在有点绝望，虽有证据证明发货前屏幕完好，但是还是拿不准魅族的嘴脸。
特来请教各位