8p桌面崩溃，重启小黑圈转圈，几秒就又显示解锁界面，不像是重

8p桌面崩溃，重启小黑圈转圈，几秒就又显示解锁界面，不像是重启手机，从买来第三次了，大概一星期一次，你们有吗？换的第二个苹果8了，第一个是打电话有塔塔的响声，没想到换了才知道是系统问题，请问各位大神这是软件还是硬件问题？