2011年，当时双十一之后，当时因为快递的一些因素、后台购物链的一些因素，导致当时可能发货都发不出去。然后最后导致一系列的投诉，店上评分是直线下降。可能大家也很清楚，2012年，从整个天猫层面，是比较重视店上评分和处罚分则的。当时报各种活动，有两项基本要求。第一项，就是这个店上评分。掉下是否受到处罚？处罚分为A类处罚和B类处罚。如果说这两个因素，你只要犯了其中之一，你这个活动是没有什么戏的。所以当时可以说是非常严格的。刚好就被斯波帝卡男装给撞上了、赶上了，导致2012年它的活动也好，它的整个类目list上的推荐也好，在这上面都不占优势。包括在搜索中的一个排名，也受到一个很大的影响，连累了它整个2012年的销售。所以这点也再次告诉我们，活动不是根本，基础运营才是重心。
　　然后，作为我们来说，该做什么呢？尤其是在今年，今年服装类目极大的加入了新品这个概念。新品，就是这款。因为像去年加重扣单价在活动报名中的比重，今年服装里面又加入了新品的元素。我记得从去年你可以看到，像服装有几个重要的指标，扣单价是其中一块，甚至在某项化妆品中占了35%的比例。然后就是转换率，再就是纠纷率，纠纷率可能占了15%，还有就是店上评分，店上评分也占了10%到15%。这几项的加权，当然还有其他的一些因素，决定了你在一个活动页面的报价，从上到下、从左到右的一个位置。

　　当然我们发现这些东西也会有漏洞，包括一些智商、头脑特别好的人、很聪明的人，他就认定这几个指标做一些算法。他能够算出来，怎么样能够让双十一报名成功、系统怎么跑的，他可能算出来。我记得去年是有人这么去做。但是呢，它基础的两项，比如说店上评分和处罚分则，如果这两块被拿下来的话，可能它整个活动就没戏了。我记得去年我们做了一个天猫会员圣诞活动的招商，我最初招了20个商家过来。结果到了快到活动上线的时候，有20个商家中有10个、8个说他们不能参加活动了。为什么呢？他们甘愿受到处罚。所以去年受到这种情况的商家是是非常多的。今年就请大家务必记得，一定要把我们的规则，继续研究过天猫的规则，各种各样的活动报名规则，包括天猫的这个店铺的规则。这些规则，每一句话都不会是废话，每一句话都是有用的，请大家务必仔细阅读。
　　然后第二项是这个C2B。C2B是什么？我的理解是，到最后可能就是个性化订制的一个时代。可能真的电子商务会改变传统企业，尤其是工厂的工业运营体系，这个会是一场革命。但是我觉得这里面会是分阶段的，就可能前面一波到个性化订制，先有一个批量化订制。因为现在就做个性化订制的话，对于很多工厂是，它们的供应量是承受不了的，再就是成本过高。所以要先做批量化订制，批量化订制之前呢，我们先做一个东西，叫预设，就是天猫预设频道。但是天猫预设频道呢，今年现在，我们还没有对外招商，我们叫定向招商。我们天猫预设频道从社会，比如说从系统筛选一批优质商家，找一批优质商家优先合作。但这些优质商家，第一批主要以品牌商家为主，就是线下的一些知名品牌。这个就是预设。接下来，市场可能有些变化了，可能有些个性化的东西。就比如说你们做服装的，做服装之前可能是爆款，接下来是新品，再一个是潮牌。我们发现，包括像斯波帝卡这样的男装，包括像淘品牌这样的男装，它们销售量可以很大，就一年可以做到几千万，甚至到一个亿。但是，我们发现有一个东西没有提升，叫品牌议价能力。就是什么意思呢？我这个牛仔裤，比别的品牌我多卖20块，市场能不能接受？多卖30块，能不能接受？多出的20块、30块，就叫品牌议价能力。所以我们发现在服装这个领域里面，接下的可能会有一波，就主打85后、90后市场的，叫做潮牌，就是专门有一批是做潮牌的。http://www.shxuanming.net它们的单价并不低。可能一般的衬衫、一般的T恤，可能其他的商家就卖七八十，它能卖到150至200元。到最后发现这个市场是存在的。因为如果你们没有试过，怎么会知道这个市场是不是存在的？但我告诉你们，他们现在做下来，发现这个市场是真实存在的。