求助！！！itouch4 自带播放器无法播放音乐！！！

求助！！！itouch4 自带播放器无法播放音乐！朋友给了一个itouch 4，保存的还挺好，但是ios自带的播放器无法播放音乐，MP3还是其他格式都不行，点播放，屏幕上的播放按钮变化几秒钟就又变成停止。目前实验只有wav格式能播放。MP3和苹果的无损格式都无法播放。系统是6.1.6，刷机，恢复出厂设置都不管用。目前只有苹果自带播放器无法放歌，用网易云音乐是可以播放的。求助高手大神们！