我在明阳社区，去年十一月办的长城宽带，两年。今年六到九月一直在潍坊，十月十五号回日照，发现宽带不能用了，至今未解决。已打过三次客服申报故障，谁有同是用这个长城宽带的，能否告知到底是啥时候断网，我好去投诉他。