回复：315见吧！京东电脑全保购买的体验！

最新进展，客服终于落实了保修时间问题，答应为我恢复当初承诺的保修时间。也承认了后台其实是有当时的销售页面记录的。依然没有落实的就是免费维修和更换配件服务，焦点在于按国家规定修不好换新是必须的。这个新增的附加条款简直就是坑钱的。

事情走到这一步，不论结果如何。这事都恶心到我了。恶心在于我知道以后可能还会吃暗亏。恶心在于我不知道究竟后面还有多少小白被蒙在鼓里。这个服务真的好吗？不觉得。起码某戴的服务是有无数人验证过的。就像保险公司承诺了你看病报销，假如你不得病永远不知道是否能报销。或许某天为大家试一试有没保险，但是本身这件事就已经在我心里已经埋了一颗定时炸弹了。在讲讲售后，这么多回合下来也仿佛让我看了一出闹剧。早点诚信公开，早点承认错误，早点放低姿态。我想两三句话或许就能平复我最初的不安。但是倘若我当初没有截图，结局又会是怎么样？我不知道。或许也只有上帝知道了。

续，接上文。88120510（这个应该是京东的售后电话吧）电话给我。虽然还是在绕，但是最终给我明确了服务条款关于免费保修的内容。总之目前他们给我的反馈都是积极正面的，保障换新也是很给力，虽然不知道是不是我投诉以后起到的作用。在这件事中我突然发现还有一个疑问🤔️？前面既有95118的金融客服来电解释保修时间，但是解决不了保修政策。一会又是88120510京东客服来解释保修政策，但是完全不了解我的保修时间。我实在搞不清楚他们到底是何种关系。本质上其实应该是两个部门才对。不知道有知道内情的朋友是否解答一下。

今天，联想的售后再次来电解释。我想事情基本可以告一段落了。把今天的沟通明细给大家分享一下吧。希望对大家有用：
1、联想的保修是代理的性质。这里不排除用代工厂的零部件。（坚持用原厂件的兄弟记得要去备注）。
2、其次作为核心关注点，联想售后解释修不好是给换新的。但是换新是有限换新，上限应该就是你当时的开票价。如果以后同型号的机器没有卖了，换别的型号的机器是要付差价的。不过可以自己去指定需要更换的机器。
基本已经与去年的购买时的解释内容一致，可能有点小出入（想想算了吧，你小子还能翻天不成），得到这个结果已经使我满意了。回头再看看今年的保修政策，完全就是一坨**。（原谅我在这里用了粗话）。
这里再次给想购买这款服务，或者已经购买这款服务的同学一些建议。
1、已经购买的同学赶紧问客服去要来当时购买页面的截图。以后保修绝对派的上用场。
2、对于现在需要购买延保的同学，我建议慎重入坑。请转头厂家自带的保修，一般原厂自带的保修政策都是很好的。还不用那么折腾。除非厂家不带保修。（某些海淘机型）

楼主，买的戴尔机为什么是联想的售后给打的电话呢？